Gestión por procesos y su relación con la productividad laboral de los colaboradores del área de créditos de la cooperativa de ahorro y crédito NSR Cajamarca, 2018

• Autores: Pérez Pereira, Alex Jorge, Quispe Cieza, Jeiner
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14543
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14543
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productividad; Eficacia; Administración; Recursos humanos; Gestión de la producción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación de la gestión por procesos con la productividad laboral de los colaboradores del área de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito NSR Cajamarca, 2018. La metodología de investigación que se utilizó según su diseño fue no experimental y correlacional, se utilizó el método cuantitativo - inductivo - deductivo, con un diseño transversal y estudios explicativos. La población estuvo conformado por 8 colaboradores del área de créditos de la COOPAC, se utilizó la técnica de la encuesta para la recolección de datos y el instrumento fue un cuestionario de 23 preguntas, en la cual 6 fueron en alusión a la variable independiente y 17 a la variable dependiente; los datos se procesaron mediante el programa estadístico IBM SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versión 2.4, en donde se realizó las tablas y los procesamientos estadísticos y de acuerdo con los resultados obtenidos se pudo determinar que existe relación positiva y significativa de la gestión por procesos con la productividad laboral de los colaboradores del área de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito NSR Cajamarca, 2018.