Impacto de las principales redes sociales para la promoción de los hoteles 4 y 5 estrellas de la provincia de Trujillo
Descripción del Articulo
RESUMEN La presente tesis tiene como finalidad obtener información sobre el impacto que tienen las principales redes sociales en la promoción y difusión de los servicios e instalaciones con los que cuentan los hoteles de 4 y 5 estrellas en la provincia de Trujillo. Para ello se tomaron en considerac...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2016 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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RESUMEN La presente tesis tiene como finalidad obtener información sobre el impacto que tienen las principales redes sociales en la promoción y difusión de los servicios e instalaciones con los que cuentan los hoteles de 4 y 5 estrellas en la provincia de Trujillo. Para ello se tomaron en consideración las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Para obtener esta información se realizaron encuestas a los representantes de los hoteles que han sido objeto de nuestro estudio: Hotel Libertador, Hotel el Gran Marqués, hotel Casa Andina Private Collection, Hotel Costa del Sol Wyndham Trujillo y el Mochican Palace Hotel. La metodología utilizada para recabar información sobre el impacto de las redes sociales, se obtuvo mediante preguntas de tipo: “cerrada” con elección única, “dicotómicas” que se responden con Si o un No, “mixtas”, donde el encuestado puede elegir una o varias opciones o finalmente escribir su respuesta y “escala de Likert” en la cual se pueden medir las actitudes de los encuestados desde un “totalmente de acuerdo”, hasta un “totalmente en desacuerdo” Los resultados permitieron conocer que las redes sociales han logrado posicionarse como una importante herramienta de difusión y promoción de los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas en la provincia de Trujillo, obteniendo un mejor posicionamiento de su marca en los turistas nacionales e internacionales que arriban a nuestra ciudad. Finalmente se dieron conclusiones y recomendaciones, con el fin de que los representantes de los hoteles que han sido objeto de nuestro estudio, puedan analizar como una herramienta de apoyo para la mejora para obtener una mayor visión del impacto que le significa el uso de las redes sociales en la difusión y promoción generando mejores resultados. |
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Angulo Cortejana, MercyHenríquez Espinosa, LucianaSalazar Zapata, Luis Eduardo2017-05-25T17:18:24Z2017-05-25T17:18:24Z2016-06-30Henríquez, L., & Salazar, L. E. (2016). Impacto de las principales redes sociales para la promoción de los hoteles 4 y 5 estrellas de la provincia de Trujillo [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/10032647.94 HENRhttps://hdl.handle.net/11537/10032RESUMEN La presente tesis tiene como finalidad obtener información sobre el impacto que tienen las principales redes sociales en la promoción y difusión de los servicios e instalaciones con los que cuentan los hoteles de 4 y 5 estrellas en la provincia de Trujillo. Para ello se tomaron en consideración las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Para obtener esta información se realizaron encuestas a los representantes de los hoteles que han sido objeto de nuestro estudio: Hotel Libertador, Hotel el Gran Marqués, hotel Casa Andina Private Collection, Hotel Costa del Sol Wyndham Trujillo y el Mochican Palace Hotel. La metodología utilizada para recabar información sobre el impacto de las redes sociales, se obtuvo mediante preguntas de tipo: “cerrada” con elección única, “dicotómicas” que se responden con Si o un No, “mixtas”, donde el encuestado puede elegir una o varias opciones o finalmente escribir su respuesta y “escala de Likert” en la cual se pueden medir las actitudes de los encuestados desde un “totalmente de acuerdo”, hasta un “totalmente en desacuerdo” Los resultados permitieron conocer que las redes sociales han logrado posicionarse como una importante herramienta de difusión y promoción de los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas en la provincia de Trujillo, obteniendo un mejor posicionamiento de su marca en los turistas nacionales e internacionales que arriban a nuestra ciudad. Finalmente se dieron conclusiones y recomendaciones, con el fin de que los representantes de los hoteles que han sido objeto de nuestro estudio, puedan analizar como una herramienta de apoyo para la mejora para obtener una mayor visión del impacto que le significa el uso de las redes sociales en la difusión y promoción generando mejores resultados.ABSTRACT This thesis aims to obtain information about the impact of main social networks in promotion and dissemination of services and facilities of four and five star hotels in the province of Trujillo. For this investigation, there have been considered the main social networks used in our country, which are Facebook, Twitter, Instagram and YouTube. To obtain this information, there had made surveys to the managers of the hotels that have been subject of our study, which are Hotel Libertador, Hotel Grand Marqués, Hotel Casa Andina Private Collection, Hotel Costa del Sol Wyndham Trujillo and Mochican Palace Hotel. The methodology used to gather information about the impact of social networks, was obtained by questions such as: "closed" single election, "dichotomous" that are answered with yes or no, "mixed" where the respondent can choose one or more options or finally write your answer and "Likert scale" in which it can be measured the attitudes of respondents from "strongly agree" to a "strongly disagree" The results allowed to know that social networks have become an important tool for dissemination and promotion of hotels’ services of four and five stars in the province of Trujillo, getting a better brand positioning in national and international tourists that arrive at this city. Finally, there have given conclusions and recommendations, so that the managers of the hotels that have been part of study can analyze them as a support tool for improvement and have a greater insight of the impact that means using social networks in the dissemination and promotion generating better results.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNRedes sociales en líneaHotelesMarketing en internetTurismohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Impacto de las principales redes sociales para la promoción de los hoteles 4 y 5 estrellas de la provincia de Trujilloinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Servicios TurísticosLicenciado en Administración y Servicios TurísticosPregrado40099386https://orcid.org/0000-0003-1914-41114612952246975441014146Zegarra Alva, Mónica DeniseJanampa Vidal, Edelmira LeonorHurtado Castañeda, Jamy Maríahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTHenríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.pdf.txtHenríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain16594https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/8/Henr%c3%adquez%20Espinosa%20Luciana%20-%20Salazar%20Zapata%20Luis%20Eduardo_parcial.pdf.txt987081e8ef6079cf444ebcf89aaf40e0MD58Autorizacion_Henriquez Espinoza, Luciana.pdf.txtAutorizacion_Henriquez Espinoza, Luciana.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/9/Autorizacion_Henriquez%20Espinoza%2c%20Luciana.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD59Autorizacion_Salazar Zapata, Luis Eduardo.pdf.txtAutorizacion_Salazar Zapata, Luis Eduardo.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/11/Autorizacion_Salazar%20Zapata%2c%20Luis%20Eduardo.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD511Henríquez Espinosa, Luciana - Salazar Zapata, Luis Eduardo - Parcial.pdf.txtHenríquez Espinosa, Luciana - Salazar Zapata, Luis Eduardo - Parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain16584https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/14/Henr%c3%adquez%20Espinosa%2c%20Luciana%20-%20Salazar%20Zapata%2c%20Luis%20Eduardo%20-%20Parcial.pdf.txt0f71b0d2033aac683aa312e84deda094MD514THUMBNAILHenríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.PDF.jpgHenríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.PDF.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5587https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/3/Henr%c3%adquez%20Espinosa%20Luciana%20-%20Salazar%20Zapata%20Luis%20Eduardo_parcial.PDF.jpg3d6e8134480dde77907f02dce49ee255MD53Henríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.pdf.jpgHenríquez Espinosa Luciana - Salazar Zapata Luis Eduardo_parcial.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5587https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/5/Henr%c3%adquez%20Espinosa%20Luciana%20-%20Salazar%20Zapata%20Luis%20Eduardo_parcial.pdf.jpg3d6e8134480dde77907f02dce49ee255MD55Autorizacion_Henriquez Espinoza, Luciana.pdf.jpgAutorizacion_Henriquez Espinoza, Luciana.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3702https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/10/Autorizacion_Henriquez%20Espinoza%2c%20Luciana.pdf.jpg3d317105c754364620798b1cb3efb59fMD510Autorizacion_Salazar Zapata, Luis Eduardo.pdf.jpgAutorizacion_Salazar Zapata, Luis Eduardo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3419https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/12/Autorizacion_Salazar%20Zapata%2c%20Luis%20Eduardo.pdf.jpg723b2c471085e15b94a61b84e0fa5779MD512Henríquez Espinosa, Luciana - Salazar Zapata, Luis Eduardo - Parcial.pdf.jpgHenríquez Espinosa, Luciana - Salazar Zapata, Luis Eduardo - Parcial.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3387https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10032/15/Henr%c3%adquez%20Espinosa%2c%20Luciana%20-%20Salazar%20Zapata%2c%20Luis%20Eduardo%20-%20Parcial.pdf.jpg726ec9ff9925433bc7fed549c1dff00fMD515LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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