Relación entre gestión del talento humano y el desempeño laboral en el área de cobranzas tardía de una institución financiera en Lima, 2022

• Autores: Portugal Bautista, Ana Maria, Vilchez Muñante, Nathaly Cecilia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/35969
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/35969
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Recursos humanos; Satisfacción en el trabajo; Gestión de recursos humanos; Gestión del talento humano; Procesos de gestión; Desempeño laboral; Evaluación de desempeño; Cumplimiento de objetivos; Human talent management; Management processes; Job performance; Performance evaluation; Achievement of objectives; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en el área de cobranzas tardía de una institución financiera en lima, 2022; considerando como dimensiones de la gestión del talento humano los procesos de integrar, desarrollar y retener personas y, de desempeño laboral las dimensiones participación por objetivos, capacidades y habilidades, evaluación de desempeño y motivación laboral. Para ello se aplicó un estudio metodológico tipo descriptivo correlacional con análisis cuantitativo, mediante la técnica de la encuesta y a través de un cuestionario de 37 preguntas con la escala de Likert dirigida a 35 colaboradores. Los resultados obtenidos, mediante Rho de Spearman, es que la gestión del talento humano y el desempeño laboral tiene una correlación negativa muy débil de 5.50%, la correlación alcanzada no es estadísticamente significativa, pero no quiere decir que no haya correlación. La gestión del talento humano con la participación por objetivos y, las capacidades y habilidades de manera independiente, tienen una relación directa positiva moderada de 40.7%. La gestión del talento humano y la evaluación de desempeño una relación negativa moderada de -40.7% y la gestión del talento humano y la motivación laboral una relación negativa muy débil de 5.50%.