Relación de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Medisalud Group SRL Cajamarca, 2019

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RESUMEN La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación existente de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Medisalud Group SRL Cajamarca 2019. Esta investigación es no experimental, transversal y de diseño correlacional; la...

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Detalles Bibliográficos
Autores: García Falla, Angelita Lourdes, Quiroz Caballero, Melva
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/22030
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/22030
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia emocional
Evaluación del desempeño
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description RESUMEN La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación existente de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Medisalud Group SRL Cajamarca 2019. Esta investigación es no experimental, transversal y de diseño correlacional; la población del estudio estuvo conformada por 30 colaboradores, dentro de ellos está el personal administrativo y asistencial, para obtener la información se utilizó el censo, aplicado a los colaboradores de la empresa, la información se procesó con el programa SPSS versión 23. Permitiéndonos conocer la relación de la Inteligencia emocional con el desempeño laboral, por lo tanto, se evaluó las dimensiones de autoconocimiento, autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidades sociales, para ambas variables, se utilizó el coeficiente R Pearson el cual fue de 0.661 correlación positiva media, indicando que existe correlación entre las variables; el instrumento que se utilizó fue la hoja censal de 40 preguntas. Se concluyó que un 93.34% casi siempre y siempre representa una inteligencia emocional positiva de los colaboradores, mientras tanto el 6.67% a veces representa Inteligencia emocional baja para el desempeño laboral. A sí mismo el 83.33% casi siempre y siempre representa un buen desempeño laboral en beneficio del cliente y la organización. PALABRAS CLAVES: Inteligencia emocional, Desempeño laboral, Autoconocimiento, motivación factores actitudinales y actores operativos.
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Esta investigación es no experimental, transversal y de diseño correlacional; la población del estudio estuvo conformada por 30 colaboradores, dentro de ellos está el personal administrativo y asistencial, para obtener la información se utilizó el censo, aplicado a los colaboradores de la empresa, la información se procesó con el programa SPSS versión 23. Permitiéndonos conocer la relación de la Inteligencia emocional con el desempeño laboral, por lo tanto, se evaluó las dimensiones de autoconocimiento, autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidades sociales, para ambas variables, se utilizó el coeficiente R Pearson el cual fue de 0.661 correlación positiva media, indicando que existe correlación entre las variables; el instrumento que se utilizó fue la hoja censal de 40 preguntas. Se concluyó que un 93.34% casi siempre y siempre representa una inteligencia emocional positiva de los colaboradores, mientras tanto el 6.67% a veces representa Inteligencia emocional baja para el desempeño laboral. A sí mismo el 83.33% casi siempre y siempre representa un buen desempeño laboral en beneficio del cliente y la organización. PALABRAS CLAVES: Inteligencia emocional, Desempeño laboral, Autoconocimiento, motivación factores actitudinales y actores operativos.ABSTRACT Intelligence and the work performance of the collaborators of the company Medisalud Group SRL Cajamarca 2019. This research is non-experimental, cross-sectional and correlational in design; the population of the study consisted of 30 collaborators, among them is the administrative and assistance staff, to obtain the information the census was used, applied to the collaborators of the company, the information was processed with the program SPSS version 23. Allowing us to know the relationship between emotional intelligence and work performance, therefore, the dimensions of self-knowledge, self-regulation, motivation, empathy and social skills were evaluated. For both variables, the R Pearson coefficient was used, which was 0.661 average positive correlation, indicating that there is a correlation between the variables; the instrument that was used was the census sheet of 40 questions. It was concluded that 93.34% almost always and always represents a positive emotional intelligence of the collaborators, meanwhile 6.67% sometimes represents low Emotional Intelligence for the work performance. To himself 83.33% almost always and always represents a good work performance for the benefit of the client and the organization. KEYWORDS: Emotional intelligence, Work performance, Self-knowledge, motivation attitudinal factors and operative actors.TesisCajamarcaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perúhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNInteligencia emocionalEvaluación del desempeñoMotivaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Relación de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Medisalud Group SRL Cajamarca, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGarcía Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva.pdfGarcía Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva.pdfapplication/pdf1212856https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/6/Garc%c3%ada%20Falla%20Angelita%20Lourdes%20-%20Quiroz%20Caballero%20Melva.pdfd69ab7467238a2742f2757f3a70b420bMD56García Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva - Parcial.pdfGarcía Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva - Parcial.pdfapplication/pdf1218654https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/8/Garc%c3%ada%20Falla%20Angelita%20Lourdes%20-%20Quiroz%20Caballero%20Melva%20-%20Parcial.pdf09406176dca329d0ab70fb2642456e07MD58García Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva.docxGarcía Falla Angelita Lourdes - Quiroz Caballero Melva.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document935068https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/7/Garc%c3%ada%20Falla%20Angelita%20Lourdes%20-%20Quiroz%20Caballero%20Melva.docx6f4a80aafa59e1daf0e8beef6d7fb8d8MD57Autorización-Garcia Falla Angelita Lourdes.pdfAutorización-Garcia Falla Angelita Lourdes.pdfapplication/pdf396322https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/4/Autorizaci%c3%b3n-Garcia%20Falla%20Angelita%20Lourdes.pdf20ad9a5c3ecbe5b117a7cafc3de48150MD54Autorización-Quiroz Caballero Melva.pdfAutorización-Quiroz Caballero Melva.pdfapplication/pdf376483https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/5/Autorizaci%c3%b3n-Quiroz%20Caballero%20Melva.pdf80e75117ae3412b82d43ea4f713dec49MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/22030/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTGarcía Falla Angelita Lourdes - 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Relación de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Medisalud Group SRL Cajamarca, 2019
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