Habilidades blandas y desempeño laboral de los colaboradores en una municipalidad provincial del Perú, 2017

Descripción del Articulo

Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales y/o personales, las cuales son: trabajo en equipo, espíritu de servicio, escucha activa, actitud positiva y respeto a las opiniones. El desempeño laboral es el rendimiento y la actuación...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/27556
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/27556
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Evaluación del desempeño
Municipios
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description Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales y/o personales, las cuales son: trabajo en equipo, espíritu de servicio, escucha activa, actitud positiva y respeto a las opiniones. El desempeño laboral es el rendimiento y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral específico de actuación. Para ello se han determinado indicadores de factores internos y de desempeño laboral con lo que respecta al cumplimiento de las metas empresariales establecidas. El objetivo es analizar los beneficios de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú en el año 2017. El tipo de investigación de acuerdo a la naturaleza de sus hechos es descriptivo, con un enfoque mixto, de corte transversal. Para la medición de este trabajo de investigación, se utilizó como instrumentos: una encuesta aplicada de tipo dicotómica dirigida a los colaboradores, y una entrevista a profundizada dirigida a la supervisora. Los resultados obtenidos del análisis nos muestran que las habilidades blandas benefician el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú, estas nos permiten presentar ideas sin provocar una excesiva resistencia, respetar las opiniones de nuestros compañeros de trabajo y llevar un ambiente laboral acorde para obtener mejores resultados en el desempeño laboral.
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spelling Olórtegui Alcalde, Luis MiguelUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe2021-08-20T17:50:58Z2021-08-20T17:50:58Z2021-05-10Ubillus, K. M. (2021). Habilidades blandas y desempeño laboral de los colaboradores en una municipalidad provincial del Perú, 2017 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/27556658.3125 UBIL 2021https://hdl.handle.net/11537/27556Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales y/o personales, las cuales son: trabajo en equipo, espíritu de servicio, escucha activa, actitud positiva y respeto a las opiniones. El desempeño laboral es el rendimiento y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral específico de actuación. Para ello se han determinado indicadores de factores internos y de desempeño laboral con lo que respecta al cumplimiento de las metas empresariales establecidas. El objetivo es analizar los beneficios de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú en el año 2017. El tipo de investigación de acuerdo a la naturaleza de sus hechos es descriptivo, con un enfoque mixto, de corte transversal. Para la medición de este trabajo de investigación, se utilizó como instrumentos: una encuesta aplicada de tipo dicotómica dirigida a los colaboradores, y una entrevista a profundizada dirigida a la supervisora. Los resultados obtenidos del análisis nos muestran que las habilidades blandas benefician el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú, estas nos permiten presentar ideas sin provocar una excesiva resistencia, respetar las opiniones de nuestros compañeros de trabajo y llevar un ambiente laboral acorde para obtener mejores resultados en el desempeño laboral.Soft skills are a set of skills that allow you to perform better in work and / or personal relationships, which are: teamwork, spirit of service, active listening, positive attitude and respect for opinions. Job performance is the performance and action manifested by the worker when performing the main functions and tasks required by his load in the specific work context of action. For this, indicators of internal factors and work performance have been determined with which it respects the fulfillment of the established business goals. The objective is to analyze the benefits of soft skills in the work performance of employees of a Provincial Municipality of Peru in 2017. The type of investigation according to the nature of its facts is descriptive, with a mixed, cross-sectional approach. For the measurement of this research work, the following instruments were used: a dichotomous applied survey directed to the collaborators, and an in-depth interview directed to the supervisor. The results obtained from the analysis show us that soft skills benefit the work performance of employees of a Provincial Municipality of Peru, they allow us to present ideas without causing excessive resistance, respect the opinions of our co-workers and carry out an environment work according to obtain better results in work performance.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNEvaluación del desempeñoMunicipiosAdministración municipalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Habilidades blandas y desempeño laboral de los colaboradores en una municipalidad provincial del Perú, 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Gestión ComercialLicenciado en Administración y Gestión ComercialPregrado45974022https://orcid.org/0000-0002-1072-449770789907413205Cabos Villa, LuigiAngulo Cortejana, MercyRodríguez Castillo, Maríahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.txtUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.txtExtracted texttext/plain125362https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/6/Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf.txtb9849cdb463348693a7398fe291c63e7MD56Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.docx.txtUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.docx.txtExtracted texttext/plain97445https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/8/Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.docx.txt5a809c78d43727cfa21263dabe747aa7MD58Autorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.txtAutorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.txtExtracted texttext/plain2022https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/9/Autorizaci%c3%b3n%20Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf.txt744c6e2f82e783a4f124d174591d942dMD59THUMBNAILUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.jpgUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2937https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/7/Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf.jpg3cbb768bedbf54a5a4a14a0207c0d813MD57Autorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.jpgAutorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4193https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/10/Autorizaci%c3%b3n%20Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf.jpg3735eed5910d79b0b2dcc814b2bae58cMD510ORIGINALUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdfUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdfapplication/pdf2494192https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/3/Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf9fe2c51e12d05af3f5ad590d52a8db8dMD53Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.docxUbillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3110402https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/4/Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.docxa7007383368e48e84a8987cbca7e501eMD54Autorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdfAutorización Ubillus Velasquez, Karla Maria Guadalupe.pdfapplication/pdf146442https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/27556/5/Autorizaci%c3%b3n%20Ubillus%20Velasquez%2c%20Karla%20Maria%20Guadalupe.pdf79685587b773f064ded56c6cde398b4fMD55CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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