Diseño organizacional basado en procesos y su influencia en la productividad laboral del Oleocentro The Caroline E.I.R.L., Chocope, 2019

• Autores: Sanchez Alejandro, Genma Johanna, Silva Chunga, Eder Junior
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23689
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/23689
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de procesos; Productividad; Eficiencia; Satisfacción en el trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de un diseño organizacional basado en procesos en la productividad laboral en un oleocentro. El estudio fue pre experimental de pre test y post test, utilizando las técnicas de entrevista y observación validado y confiable (juicio de expertos) aplicados a los tres procesos operacionales: Ventas, Cambio de aceite y Lavado; y a los tres trabajadores: Administradora, Cambiador, Lavador y al Gerente General. Los datos fueron procesados en el software SPSS (t de Student) e indicadores, teniendo como resultados: En el proceso de venta con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1427.40 a 1164.37 segundos, y de S/.3.71 a S/.3.03 soles, en el proceso de cambio de aceite con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1510.22 a 1242.18 segundos, y de S/.3.92 a S/.3.23 soles y en el proceso de lavado con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 3886.95 a 3563.15 segundos, y de S/.10.10 a S/.9.26 soles. Se concluyó que el diseño organizacional basado en procesos influye significativamente en la productividad laboral. Además, se proyecta un de VAN de 11,292.76, el TIR de 49% y un B/C de 2.10.