La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de un diseño organizacional basado en procesos en la productividad laboral en un oleocentro. El estudio fue pre experimental de pre test y post test, utilizando las técnicas de entrevista y observación validado y confiable (juicio de expertos) aplicados a los tres procesos operacionales: Ventas, Cambio de aceite y Lavado; y a los tres trabajadores: Administradora, Cambiador, Lavador y al Gerente General. Los datos fueron procesados en el software SPSS (t de Student) e indicadores, teniendo como resultados: En el proceso de venta con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1427.40 a 1164.37 segundos, y de S/.3.71 a S/.3.03 soles, en el proceso de cambio de aceite con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1510.22 a 1242.18 segundos, y de S/.3.92 a S/.3.23 soles y en el p...