Nivel de la cultura organizacional en la oficina de un banco del Open Plaza de la ciudad de Trujillo, 2019

• Autores: Ruiz Morales, Gislene Fiorella, Vásquez Miranda, Susana Bertha
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23266
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/23266
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cultura organizacional; Administración de personal; Empresa de servicios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación descriptiva buscó medir el nivel de cultura organizacional en la oficina de un Banco de la ciudad del Open Plaza de Trujillo en el año 2019, asimismo describir sus dimensiones, tiene como población y muestra a los 31 trabajadores en planilla que laboran en dicha oficina de la entidad financiera; se aplicó a esta muestra el cuestionario Denison Organizational Culture Survey (DOCS) que cuenta con 60 preguntas y 4 dimensiones; como resultado de la aplicación del instrumento se obtuvo un nivel medio de cultura organizacional, rechazando así la hipótesis planteada que asumía un nivel alto de cultura organizacional; además se identificó un nivel medio para la dimensión de involucramiento, un nivel medio para la dimensión de consistencia, un nivel alto para la dimensión de adaptabilidad y un nivel alto para la dimensión de misión; concluyendo que la cultura organizacional en la oficina de un Banco de la ciudad del Open Plaza de Trujillo en el año 2019 es una cultura de adaptabilidad y de misión, que tiene claro el propósito organizacional y busca constantemente la satisfacción del cliente adaptándose a sus necesidades de manera flexible.