Propuesta de mejora en la gestión del servicio de mantenimiento preventivo en el taller de mecánica de la empresa Tracto Camiones Usa E.I.R.L. para mejorar su rentabilidad

• Autor: Salazar Vásquez, Alonso Juan José
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13778
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/13778
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Manejo del mantenimiento (TPM); Análisis y diseño de sistemas; Estudio del tiempo; Administración de procesos; Transportes; Control de gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general la determinación de una mejora en la gestión del servicio de mantenimiento preventivo en el taller de mecánica para aumentar la rentabilidad de la empresa Tracto Camiones Usa E.I.R.L. a través de una implementación de un sistema de lubricación rápido. La empresa de servicios en mención no cuenta con un sistema de lubricación rápido (Quick Lube), el cual es necesario para disminuir el tiempo de atención al cliente en el área de servicios del Taller de la organización, así mismo esto permitirá mejorar la calidad y costos para la empresa y la disponibilidad de los equipos de sus clientes fidelizando sus unidades a la concesión de la marca International. Para el levantamiento del diagnóstico inicial del proceso de servicios de mantenimiento preventivo se trabajó en base a un seguimiento en los tiempos de atención por cada tracto camión dando como resultado un promedio total de atención de 1.5 horas a lo largo de todo el proceso de atención desde la recepción del vehículo. Después que la empresa implementara el Quick Lube (sistema de lubricación rápida) se pudo disminuir a un 26% del tiempo total de atención en el servicio de mantenimiento preventivo logrando tener un tiempo promedio de 30.6 minutos por unidad. Finalmente el resultado que se obtuvo de este proyecto afecto positivamente a la rentabilidad de la empresa atendiendo mayor cantidad de unidades en el menor tiempo posible, así mismo se obtuvo una tasa interna de retorno de 108% y un B/C de 1.35 lo cual destaca que el proyecto es totalmente factible para la empresa Tracto Camiones USA E.I.R.L.