Aplicación del modelo de comunicación corporativa interna y su influencia en el clima laboral de Teleatento del Perú S.A.C. de la Región Norte 2014

• Autores: Flores Ramírez, Miguel Ángel, Lecca Tapia, Alem Manuel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/10937
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/10937
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Clima laboral; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

RESUMEN La presente investigación estudió la influencia del Modelo de Comunicación Corporativa Interna en el clima laboral de los colaboradores de la empresa Teleatento del Perú SAC, de la Región Norte. El modelo de Comunicación Corporativa Interna se implementó durante los meses de Mayo a Octubre de 2014, aplicándose a 300 colaboradores de la Empresa Teleatento Perú SAC, como técnica de toma de datos se encuestó a la totalidad de colaboradores para identificar el clima laboral que existe en la empresa antes y después de la implementación del modelo en mención. Los resultados obtenidos indican que la aplicación del modelo de Comunicación Corporativa Interna influye en el clima laboral de la empresa Teleatento del Perú S.A.C., de la Jefatura Región Norte, obteniéndose un incremento en la calificación de 3.78 puntos a 4.64 puntos. Consecuentemente, la aplicación del modelo de Comunicación Corporativa Interna influye en el clima laboral, siendo la comunicación una dimensión de éste, bajo los indicadores de: “satisfacción laboral”, “uso de medios de comunicación”, “conocimiento de los objetivos estratégicos de la empresa” y “oportunidad de comunicación”, este instrumento fue elaborado por Great Place to Work desarrollado en la empresa Teleatento del Perú S.A.C., de la Región Norte.