Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional y correlacional. La población estuvo conformada...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Burga Cabrera, Juan Alonso, Corso Moreno, Jessica Yakelin
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/33435
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/33435
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Satisfacción en el trabajo
Personas que trabajan
Estabilidad laboral
Satisfacción laboral
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UUPN_0e4d4da5694e7a802b262eb854c34c2f
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/33435
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
title Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
spellingShingle Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
Burga Cabrera, Juan Alonso
Satisfacción en el trabajo
Personas que trabajan
Estabilidad laboral
Satisfacción laboral
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
title_full Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
title_fullStr Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
title_full_unstemmed Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
title_sort Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
author Burga Cabrera, Juan Alonso
author_facet Burga Cabrera, Juan Alonso
Corso Moreno, Jessica Yakelin
author_role author
author2 Corso Moreno, Jessica Yakelin
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Sánchez Quiroz, Julio Octavio
dc.contributor.author.fl_str_mv Burga Cabrera, Juan Alonso
Corso Moreno, Jessica Yakelin
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Satisfacción en el trabajo
Personas que trabajan
Estabilidad laboral
Satisfacción laboral
Rotación de personal
topic Satisfacción en el trabajo
Personas que trabajan
Estabilidad laboral
Satisfacción laboral
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional y correlacional. La población estuvo conformada por el personal de las áreas de Post-pago, Pre-pago y Portabilidad, totalizando 338 trabajadores. La muestra fue de tipo probabilística y su tamaño fue de 180 colaboradores a quienes se les aplicó dos cuestionarios estandarizados de Escala SL-SPC para evaluar la variable satisfacción laboral y la Escala de Jacobs y Roodt para evaluar la rotación de personal. Las estadísticas de fiabilidad de los instrumentos arrojaron un Alfa de Cronbach de 0.876 y 0.848 respectivamente. Los hallazgos arrojaron un indicador de Rho del Spearman = -0.737, valor que permitió aceptar la hipótesis alterna de la investigación; lo que significa que existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-05-19T21:57:09Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-05-19T21:57:09Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-11-23
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Burga, J. A., & Corso, J. Y. (2022). Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/33435
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv .
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/33435
identifier_str_mv Burga, J. A., & Corso, J. Y. (2022). Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/33435
.
url https://hdl.handle.net/11537/33435
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.relation.conformsto.none.fl_str_mv 9%
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
eu_rights_str_mv embargoedAccess
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/6/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/8/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/10/TESIS%20FINAL%20%2814%29.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/11/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/14/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/7/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/9/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/12/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/15/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/1/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/2/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/3/TESIS%20FINAL%20%2814%29.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/4/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/13/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv e027d99bb561a1c4bcf876a6e76a75d0
14ea4209f62bac8dd1fb25223e77286f
f651a1b96aeb6e4104e191dc783571ce
1842caf1147a67b5135ed3f42d816ca3
8975ff026f5f09dbf6a22dfa6e4dc32d
965bc91ea101394b5f281f0c64a2a282
965bc91ea101394b5f281f0c64a2a282
41185bf757bd6f1a27e0f976d5cdcb80
eaaa4dd052d8c58926f3881f7f7d18d3
8140ef7b1bb2ab3ed5c7cc48e8fc187d
10c3f7302e1188f9b2ecfb46dabedc91
85ab8ce766694a051da929509c5022b2
80544c606e8cdc32255c1cad98c44598
f7dd5c852ba0f5f4036d906aae302be6
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1774769152694681600
spelling Sánchez Quiroz, Julio OctavioBurga Cabrera, Juan AlonsoCorso Moreno, Jessica Yakelin2023-05-19T21:57:09Z2023-05-19T21:57:09Z2022-11-23Burga, J. A., & Corso, J. Y. (2022). Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/33435.https://hdl.handle.net/11537/33435La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional y correlacional. La población estuvo conformada por el personal de las áreas de Post-pago, Pre-pago y Portabilidad, totalizando 338 trabajadores. La muestra fue de tipo probabilística y su tamaño fue de 180 colaboradores a quienes se les aplicó dos cuestionarios estandarizados de Escala SL-SPC para evaluar la variable satisfacción laboral y la Escala de Jacobs y Roodt para evaluar la rotación de personal. Las estadísticas de fiabilidad de los instrumentos arrojaron un Alfa de Cronbach de 0.876 y 0.848 respectivamente. Los hallazgos arrojaron un indicador de Rho del Spearman = -0.737, valor que permitió aceptar la hipótesis alterna de la investigación; lo que significa que existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNSatisfacción en el trabajoPersonas que trabajanEstabilidad laboralSatisfacción laboralRotación de personalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesis9%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado40003184https://orcid.org/0000-0002-1843-9105N00055709N00038699413016Alfaro Sánchez, María EugeniaBacigalupo Lago, Raúl SantiagoSevillano Gamboa, Juan Carloshttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdf.txtTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdf.txtExtracted texttext/plain15158https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/6/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf.txte027d99bb561a1c4bcf876a6e76a75d0MD56TESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdf.txtTESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdf.txtExtracted texttext/plain113708https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/8/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf.txt14ea4209f62bac8dd1fb25223e77286fMD58TESIS FINAL (14).docx.txtTESIS FINAL (14).docx.txtExtracted texttext/plain94652https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/10/TESIS%20FINAL%20%2814%29.docx.txtf651a1b96aeb6e4104e191dc783571ceMD510AUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdf.txtAUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdf.txtExtracted texttext/plain3923https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/11/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf.txt1842caf1147a67b5135ed3f42d816ca3MD511N00055709 - Informe de Similitud 9%.pdf.txtN00055709 - Informe de Similitud 9%.pdf.txtExtracted texttext/plain125668https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/14/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdf.txt8975ff026f5f09dbf6a22dfa6e4dc32dMD514THUMBNAILTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdf.jpgTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3151https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/7/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf.jpg965bc91ea101394b5f281f0c64a2a282MD57TESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdf.jpgTESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3151https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/9/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf.jpg965bc91ea101394b5f281f0c64a2a282MD59AUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdf.jpgAUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4211https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/12/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf.jpg41185bf757bd6f1a27e0f976d5cdcb80MD512N00055709 - Informe de Similitud 9%.pdf.jpgN00055709 - Informe de Similitud 9%.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1639https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/15/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdf.jpgeaaa4dd052d8c58926f3881f7f7d18d3MD515ORIGINALTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdfTESIS FINAL (14)_PDF_PARCIAL.pdfapplication/pdf217080https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/1/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_PARCIAL.pdf8140ef7b1bb2ab3ed5c7cc48e8fc187dMD51TESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdfTESIS FINAL (14)_PDF_TOTAL.pdfapplication/pdf2761131https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/2/TESIS%20FINAL%20%2814%29_PDF_TOTAL.pdf10c3f7302e1188f9b2ecfb46dabedc91MD52TESIS FINAL (14).docxTESIS FINAL (14).docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2655956https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/3/TESIS%20FINAL%20%2814%29.docx85ab8ce766694a051da929509c5022b2MD53AUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdfAUTORIZACION DE PUBLICACION Y DERECHO DE AUTOR (6).pdfapplication/pdf189963https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/4/AUTORIZACION%20DE%20PUBLICACION%20Y%20DERECHO%20DE%20AUTOR%20%286%29.pdf80544c606e8cdc32255c1cad98c44598MD54N00055709 - Informe de Similitud 9%.pdfN00055709 - Informe de Similitud 9%.pdfapplication/pdf1002063https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/13/N00055709%20-%20Informe%20de%20Similitud%209%25.pdff7dd5c852ba0f5f4036d906aae302be6MD513LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33435/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5511537/33435oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/334352023-08-18 03:05:19.745Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.897231
Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares