Mejora de procesos para incrementar el rendimiento en el servicio de montaje de estructuras metálicas, en la empresa SC Ingeniería y Construcción S. A. C. en el año 2019, Lima-Perú

• Autor: Llaque Benavente, Julio Fabricio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/27748
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/27748
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de procesos; Rendimiento industrial; Servicio al cliente; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Hoy en día, las empresas se constituyen en los pilares básicos del desarrollo de un país, de su economía y un gran creador de riqueza. En ese marco, el objetivo de la presente investigación es mejorar el proceso para incrementar el rendimiento en el servicio de montaje de estructuras metálicas, en la empresa SC Ingeniería y Construcción SAC, la cual se dedica al servicio de fabricación, pintado y Montaje de estructuras metálicas desde el año 2000. Para poder alcanzar el objetivo, se utilizó el modelo Ishikawa y la lluvia de ideas que se obtuvo de las entrevistas con los distintos encargados de los procesos: Gerente General, Gerente Operaciones, Ing. Residente de Obra, Ing. Supervisor de Obra, Ing. Supervisor de Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente, Control de Calidad, Jefe Planer. Supervisor de Montaje, Administrador. Con la aplicación de esa metodología, se pudo determinar que el proceso de torqueo de perno, el empalme de vigas, la instalación de los colgadores del techo y el almacenaje de estructuras metálicas, se constituyen en las actividades más importantes y de mayor incidencia en los procesos de montaje de la empresa. El proceso actual le significa a la empresa costos de procesos en el proyecto por el monto de S/ 247,076.67 y un total de tiempo en 221,272.5 minutos (461 días), siendo los más representativos el torqueo de columnas y la instalación de los colgadores de techo con 92,977.5 y 55,935.0 minutos respectivamente (194 y 117 días). Con la propuesta presentada, la mejora del proceso incremento el rendimiento en el proyecto logrando una reducción significativa de los costos y tiempo de ejecución. Así tenemos que se redujeron un costo a S/ 40,554.95 y un total de tiempo en 38,086.5 minutos (80 días), es decir una reducción promedio de 85.1%, lo cual como era de esperarse tuvo un impacto en el costo, es decir se tuvo un ahorro de S/ 206,521.72 y una reducción de tiempo en el proyecto de 183,186.0 minutos (381 días), quedando el nuevo costo en S/ 40,554.95. El análisis Beneficio - Costo por su parte, nos trajo una importante información que, con la mejora del proceso, por cada sol invertido por la empresa, se obtendrá un retorno S/. 12.59, frente al S/. 2.07 que obtiene manteniendo el proceso actual. Estos resultados significan que, la mejora de procesos incrementa el rendimiento de montaje en sus principales actividades, mejora sustancialmente con la aplicación de la propuesta que se planteó.