Hoy en día, las empresas se constituyen en los pilares básicos del desarrollo de un país, de su economía y un gran creador de riqueza. En ese marco, el objetivo de la presente investigación es mejorar el proceso para incrementar el rendimiento en el servicio de montaje de estructuras metálicas, en la empresa SC Ingeniería y Construcción SAC, la cual se dedica al servicio de fabricación, pintado y Montaje de estructuras metálicas desde el año 2000. Para poder alcanzar el objetivo, se utilizó el modelo Ishikawa y la lluvia de ideas que se obtuvo de las entrevistas con los distintos encargados de los procesos: Gerente General, Gerente Operaciones, Ing. Residente de Obra, Ing. Supervisor de Obra, Ing. Supervisor de Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente, Control de Calidad, Jefe Planer. Supervisor de Montaje, Administrador. Con la aplicación de esa metodología, se pudo ...