Gestión de recursos humanos por competencias en SEDAPAL

• Autores: Ortíz Suárez, Hiork, Caycho Paulini, Gisella, Andía Chavez, Pedro
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/621348
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/621348
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Competencias; Administración de personal; Recursos humanos; Administración de Empresas; Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Fundamenta una visión sistémica sobre la Gestión de Recursos Humanos en SEDAPAL, tomando como base información comprendida en el periodo 2012 – 2015. Presenta el desarrollo de un caso práctico que establece las competencias cardinales y específicas de la empresa, las mismas que dan origen a la parte medular de la Gestión por Competencias: los Diccionarios de Valores, Competencias y Comportamientos. Estos Diccionarios contienen la redacción e interpretación personalizada de las competencias, las cuales se definen conforme a la estrategia de la empresa. Asimismo, el grado de exigencia de los comportamientos observables que debe tener el personal para ser competente en sus labores. El éxito en la aplicación del Modelo de Gestión por Competencias lleva consigo definir las “normas de competencia laboral o perfiles”, pues constituyen el marco de referencia que permitirá una adecuada integración de los sistemas de Recursos Humanos para poder captar, capacitar y evaluar al personal según ciertos criterios establecidos, los mismas que estarán contextualizadas en la organización. No queremos terminar este resumen ejecutivo sin expresar nuestro agradecimiento a la Gerencia de Recursos Humanos de SEDAPAL, ya que gracias a su colaboración y apoyo se ha logrado realizar el presente trabajo de investigación.