Fundamenta una visión sistémica sobre la Gestión de Recursos Humanos en SEDAPAL, tomando como base información comprendida en el periodo 2012 – 2015. Presenta el desarrollo de un caso práctico que establece las competencias cardinales y específicas de la empresa, las mismas que dan origen a la parte medular de la Gestión por Competencias: los Diccionarios de Valores, Competencias y Comportamientos. Estos Diccionarios contienen la redacción e interpretación personalizada de las competencias, las cuales se definen conforme a la estrategia de la empresa. Asimismo, el grado de exigencia de los comportamientos observables que debe tener el personal para ser competente en sus labores. El éxito en la aplicación del Modelo de Gestión por Competencias lleva consigo definir las “normas de competencia laboral o perfiles”, pues constituyen el marco de referencia que permitirá una ...