Propuesta de implementación de un software documental a medida para optimizar el proceso de exportación en una empresa exportadora de frutas del Perú en el 2025

• Autores: Cordova Cotera, Almendra Xiomira, De La Cruz Jimenez, Anlly Vanesa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685390
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685390
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Flujo Documental; Exportación; Alternativas Tecnológicas; Automatización de Procesos; Transformación Digital; Document Workflow; Export; Technology Alternatives; Process Automation; Digital Transformation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo proponer una solución tecnológica que permita optimizar el flujo documental en los procesos de exportación de la “Empresa exportadora de frutas del Perú”. A partir del diagnóstico de la situación actual, se identificaron deficiencias relacionadas con reprocesos, demoras y bajo nivel de trazabilidad. Para atender estas brechas, se evaluaron tres alternativas tecnológicas: una plataforma web preconfigurada (KAWAK), una solución de automatización con inteligencia artificial (Power Platform) y un desarrollo a medida (LABS). El análisis comparativo incluyó criterios técnicos, operativos, financieros y culturales. Como parte de la evaluación se aplicaron herramientas como matriz de decisión, análisis de flujo de caja económico y financiero, VAN, TIR y cronogramas Gantt. Asimismo, se realizaron entrevistas a expertos con el fin de sustentar la selección de la alternativa más viable. El resultado permitió determinar que el desarrollo a medida con LABS ofrece mayores beneficios en términos de personalización, integración con sistemas internos y retorno financiero. Finalmente, se plantea un enfoque integral de implementación que contempla aspectos de infraestructura, capacitación y gestión del cambio, garantizando así la sostenibilidad de la solución tecnológica en el mediano y largo plazo.