Propuesta de mejora de procesos y gestión de incentivos laborales del área de recursos humanos de la empresa Moopufit México del puesto Moopufriends para impulsar su crecimiento y apoyo en la internacionalización

• Autor: Castillo Vivar, Miluzka Guadalupe
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670455
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670455
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Joint venture; Gestión de incentivos; Recursos humanos; Fidelización del trabajador; Incentive management; Human resources; Employee loyalty; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La empresa de comida fitness ha logrado expandirse al mercado internacional a través de la realización de un Joint Venture, el cual ha sido beneficioso, logrando ingresar al mercado mexicano. Sin embargo, el ingreso a un país extranjero conlleva tener relación con entornos diferentes que pueden influir en el desempeño de algunas áreas de la empresa cuando no tienen medidas que soporten o reduzcan el impacto. Bajo ese contexto, el objetivo de la presente investigación es establecer un plan de mejora de procesos y en la gestión de incentivos para reducir la rotación de personal, lo que conlleva a una mejor atención al cliente, luego de una evaluación interna y externa. Asimismo, se debe considerar los recursos de la empresa. A partir de los hallazgos, se pudo determinar que la mejor solución para la problemática encontrada, es la mejora en Recursos Humanos, sobre el proceso de incentivos y el de desarrollo de personas para aumentar la satisfacción y fidelización del trabajador.