"Conquista tus sentidos": Campaña de relanzamiento de marca para el centro comercial Larcomar

• Autores: Cuzcano Huari, Jesus Saul, Martitegui Quiroz, Lady Diana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669968
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669968
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comportamiento del consumidor; Arquetipos; Relanzamiento de marca; Experiencia del consumidor; Experiencia de marca; Centros comerciales; Consumer behavior; Archetypes; Rebranding; Customer experience; Brand Experience; Shopping centers; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En los últimos años, el centro comercial Larcomar experimentó cambios en la percepción de los consumidores. Por un lado, se tenía la impresión de que era un espacio dirigido a turistas; y por otro, que estaba desactualizado. Esto último a causa de la pérdida de espacios de entretenimiento como el cine UVK a causa de un desafortunado incidente, el bowling y discotecas reconocidas. En ese contexto, surge la campaña publicitaria “Conquista tus sentidos”, cuyo objetivo fue reposicionar al mall en la mente del consumidor local y aledaño como una opción para encontrar novedades, marcas reconocidas y nuevos espacios de entretenimiento. La estrategia de la campaña se sustentó en la combinación de piezas de creatividad y la selección de los diferentes medios ATL, BTL y digitales en alianza con las marcas del centro comercial para un impacto sostenible en los consumidores. Fue así como logró tener mayor alcance e interés en su público objetivo. “Conquista tus sentidos” tuvo resultados superiores a los esperados, los cuales se evidenciaron en el crecimiento del negocio: se logró aumentar en 34% las ventas en comparación a los porcentajes prepandemia, se incrementaron sus KPIs de marca (por ejemplo, se obtuvo +10pp en awareness) y se logró ser el único mall que creció en Brand Power (+0.9pp) en el año 2022. La campaña publicitaria, que fue nominada y ganadora del Effie Bronce 2023, logró su objetivo de reposicionar al mall, generando un impacto positivo en el negocio y la industria, tanto a nivel comercial como reputacional.