Propuesta de mejora en el proceso de compras y despachos a través de la implementación de Lean Service y las 5S
Descripción del Articulo
El presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con infor...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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El presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con informes especializados este debería al menos superar el 80% y el no cumplimiento de este porcentaje genera una desventaja competitiva a la empresa. Como se mencionó anteriormente, se utilizó el Lean Service como metodología y como base del proyecto de mejora se implementó las 5S para el ordenamiento y limpieza de todos los procesos involucrados en el problema identificado. Luego de esta se estandarizaron los procesos y se implementaron controles visuales para los procesos que lo requieran a través del Poka Yoke; y se establecieron indicadores con el fin de controlar adecuadamente estos procesos. Como uno de los resultados del proyecto, se llegó a mejorar el indicador del tiempo de entrega superando la meta establecida del 80%, con lo cual podemos concluir que el Lean Service y las 5S son herramientas adecuadas para corregir problemáticas similares a las revisadas en el presente documento. |
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8120c5a3ae76cf09002327dbfd32a0fdRojas Terán, Carlos Gustavo70c243d358a933f338ec9382610dc125500871d7aa97993c8048933b95b0dc4c8cb500Huertas Ramirez, SebastianLazo Poma, Marco Antonio2024-02-25T01:38:24Z2024-02-25T01:38:24Z2023-11-16http://hdl.handle.net/10757/672295000000012196144XEl presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con informes especializados este debería al menos superar el 80% y el no cumplimiento de este porcentaje genera una desventaja competitiva a la empresa. Como se mencionó anteriormente, se utilizó el Lean Service como metodología y como base del proyecto de mejora se implementó las 5S para el ordenamiento y limpieza de todos los procesos involucrados en el problema identificado. Luego de esta se estandarizaron los procesos y se implementaron controles visuales para los procesos que lo requieran a través del Poka Yoke; y se establecieron indicadores con el fin de controlar adecuadamente estos procesos. Como uno de los resultados del proyecto, se llegó a mejorar el indicador del tiempo de entrega superando la meta establecida del 80%, con lo cual podemos concluir que el Lean Service y las 5S son herramientas adecuadas para corregir problemáticas similares a las revisadas en el presente documento.The present work of professional sufficiency presents the implementation of Lean Service and 5S in a company in the e-commerce sector with the objective to improve the identified problem, which is the low fulfillment of orders delivered on time, since according to specialized reports, this should at least exceed 80% and failure to comply with this percentage generates a competitive disadvantage for the company. As mentioned previously, Lean Service was used as a methodology and as the basis of the improvement project, 5S was implemented for the ordering and cleaning of all the processes involved in the identified problem. After this, the processes were standardized, and visual controls were implemented for the processes that require it through Poka Yoke, and indicators were established to adequately control these processes. As one of the results of the project, the delivery time indicator was improved, exceeding the established goal of 80%, with which we can conclude that Lean Service and 5S are appropriate tools to correct problems like those reviewed in the present document.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9 : Industria, innovación e infraestructuraODS 12 : Producción y consumo responsablesODS 8 : Trabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCComercio ElectrónicoLean ServicePoka YokeEstandarización de procesos5Se-commerceLean Service 5SPoka YokeProcesses Standardizationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Propuesta de mejora en el proceso de compras y despachos a través de la implementación de Lean Service y las 5SProposal to improve the purchasing and shipping process through the implementation of Lean Service and 5Sinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaIngeniería IndustrialIngeniero industrial2024-02-26T17:43:24Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-6940-94168756490https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026Cabel Pozo, Jhonatan JesusValverde Padilla, Giancarlo7553420245527448THUMBNAILHuertas_RS.pdf.jpgHuertas_RS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32818https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/10/Huertas_RS.pdf.jpg8f9615f1944a4c85beda78d5d67c72d6MD510falseHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.jpgHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28435https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/11/Huertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.jpge399b6f6e6218c1ebde0663306ff5528MD511falseHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.jpgHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg40835https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/12/Huertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.jpg870528dcad502c66d960a48a92f8be9eMD512falseHuertas_RS_ActaSimilitud.pdf.jpgHuertas_RS_ActaSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42207https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/13/Huertas_RS_ActaSimilitud.pdf.jpg8a4ea5707ea3ba7a5ac2c590219a9052MD513falseCONVERTED2_3876439TEXTHuertas_RS.pdf.txtHuertas_RS.pdf.txtExtracted texttext/plain57921https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/6/Huertas_RS.pdf.txt120b4f4ac18ffc727ff3f50686fa18d2MD56falseHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.txtHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2796https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/7/Huertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf.txt238881ea88a4685ffc1264bfdf50bfd4MD57falseHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.txtHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1620https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/8/Huertas_RS_ReporteSimilitud.pdf.txt28c5e593db71d1d992a80b13f0cdfaa0MD58falseHuertas_RS_ActaSimilitud.pdf.txtHuertas_RS_ActaSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1260https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/9/Huertas_RS_ActaSimilitud.pdf.txt7e10fcb399884fe795707c8885038e6aMD59falseORIGINALHuertas_RS.pdfHuertas_RS.pdfapplication/pdf1704019https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/1/Huertas_RS.pdfef731f384b52b58d3b2e38d35a94a2d3MD51trueHuertas_RS.docxHuertas_RS.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1947239https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/2/Huertas_RS.docx41ee3c722ca705d92b0f6f4f95d3e823MD52falseHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdfHuertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdfapplication/pdf295140https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/3/Huertas_RS_AutorizacionPublicacion.pdf90b0f47b611f8bd9c8b844d5298e7cc8MD53falseHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdfHuertas_RS_ReporteSimilitud.pdfapplication/pdf6871227https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/4/Huertas_RS_ReporteSimilitud.pdfe85d130ce6da9a5f3fa7ecf9c4142023MD54falseHuertas_RS_ActaSimilitud.pdfHuertas_RS_ActaSimilitud.pdfapplication/pdf121813https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/672295/5/Huertas_RS_ActaSimilitud.pdf30eb9ad1a2ad3d7b6aec6ab1b3706a4eMD55false10757/672295oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6722952024-07-23 16:59:36.214Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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