La innovación digital como aporte a los establecimientos de alojamiento post pandemia

• Autor: Puyen Vallejos, Ariana Tamara
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668481
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/668481
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Turismo; Tecnología; Innovación; Pandemia; Hospedaje; Tourism; Technology; Innovation; Pandemic; Lodging; Hotel; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En esta investigación busca hallar la importancia de las innovaciones digitales como aporte a los establecimientos de hospitalidad postpandemia. Por ende, para poder desarrollar la investigación se basará en preguntas específicas y una general. Esto se logró al examinar cuidadosamente diversos recursos literarios, como artículos científicos, libros y tesis relacionadas con la industria hotelera, bajo una revisión de literatura de enfoque integrador. En efecto, las innovaciones digitales han restaurado la confianza en los huéspedes postpandemia y no sólo ello, sino también la higiene. Estas han influenciado severamente a los establecimientos de hospitalidad, brindándoles beneficios a través de experiencias que satisfacen a los huéspedes e implementando estrategias y medidas, lo que ha llevado a la transformación digital como una herramienta fundamental para garantizar la competitividad en el futuro. El avance rápido y generalizado de las innovaciones digitales ha impulsado en cierta medida el progreso continuo de la gestión hotelera. En conclusión, la llegada del Covid-19 ha acelerado muchas de las tendencias que ya estaban emergiendo antes de la pandemia. Los hoteles están utilizando innovaciones tecnológicas como robots para ayudar a los turistas, aplicaciones de smartphones para hacer pedidos en restaurantes, quioscos de autoservicio activados por voz y botones holográficos en los ascensores para adaptarse a la nueva situación creada por el Covid-19.