Propuesta de Mejora del Clima Laboral para los Colaboradores de Alteliza, una Empresa de Servicios

Descripción del Articulo

En el presente trabajo, se realizará un análisis de la percepción del clima organizacional de los operarios que laboran en el área de operaciones de Alteliza, una empresa de servicios. A partir de los resultados obtenidos, se elaborará una propuesta de mejora del clima laboral para la organización....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Velazco Castillo, Maria Alejandra, Cairo Aparicio, Katherine Maggie
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669904
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/669904
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima laboral
Empresa de servicios
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description En el presente trabajo, se realizará un análisis de la percepción del clima organizacional de los operarios que laboran en el área de operaciones de Alteliza, una empresa de servicios. A partir de los resultados obtenidos, se elaborará una propuesta de mejora del clima laboral para la organización. En el primer capítulo, se presentará el contexto en el que opera la empresa, se realizará un análisis del entorno, se describirán aspectos relevantes como las certificaciones y la posición en el mercado. Asimismo, se presentará un diagnóstico de la situación problemática actual. En el segundo capítulo, se incluirá el marco teórico relacionado con la situación problemática, se presentarán antecedentes y una justificación de la importancia del problema. Asimismo, se explicarán las tres mejores alternativas de solución. En el tercer capítulo, se llevará a cabo la justificación de la alternativa elegida, respaldada por un cuadro comparativo con las otras opciones. Se detallarán las implicancias que esta elección conlleva en los aspectos operativo, financiero, administrativo, entre otros. Finalmente, se brindarán las conclusiones y recomendaciones basadas en la investigación realizada.
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En el segundo capítulo, se incluirá el marco teórico relacionado con la situación problemática, se presentarán antecedentes y una justificación de la importancia del problema. Asimismo, se explicarán las tres mejores alternativas de solución. En el tercer capítulo, se llevará a cabo la justificación de la alternativa elegida, respaldada por un cuadro comparativo con las otras opciones. Se detallarán las implicancias que esta elección conlleva en los aspectos operativo, financiero, administrativo, entre otros. Finalmente, se brindarán las conclusiones y recomendaciones basadas en la investigación realizada.This paper presents an analysis of the operator’s perception about the organizational climate of Alteliza, a service company. The main purpose of this analysis is to provide a solution in order to improve the work environment. The first chapter presents the context in which the company operates, an analysis of the environment is carried out. Moreover, relevant aspects such as certifications and market position are described, and a diagnosis of the current problematic situation will be presented. In the second chapter will include the theoretical framework related to the problematic situation, background information, and a justification of the importance of the problem. Likewise, the 3 best alternative solutions will be presented. In the third chapter, the justification of the chosen alternative will be carried out, supported by a comparative table with the other options. Furthermore, the implications that this choice entails in aspects such as: operational, financial, administrative, among others, will be detailed. Finally, conclusions and recommendations based on the research carried out will be provided.Trabajo de Suficiencia Profesional8 : Trabajo decente y crecimiento económico3 : Salud y bienestar9 : Industria, innovación e infraestructuraapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCClima laboralEmpresa de serviciosIncentivosRotación del personalWork environmentServices companyIncentivesStaff rotationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta de Mejora del Clima Laboral para los Colaboradores de Alteliza, una Empresa de Serviciosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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