Propuesta de Mejora del Clima Laboral para los Colaboradores de Alteliza, una Empresa de Servicios

• Autores: Velazco Castillo, Maria Alejandra, Cairo Aparicio, Katherine Maggie
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669904
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669904
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Empresa de servicios; Incentivos; Rotación del personal; Work environment; Services company; Incentives; Staff rotation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En el presente trabajo, se realizará un análisis de la percepción del clima organizacional de los operarios que laboran en el área de operaciones de Alteliza, una empresa de servicios. A partir de los resultados obtenidos, se elaborará una propuesta de mejora del clima laboral para la organización. En el primer capítulo, se presentará el contexto en el que opera la empresa, se realizará un análisis del entorno, se describirán aspectos relevantes como las certificaciones y la posición en el mercado. Asimismo, se presentará un diagnóstico de la situación problemática actual. En el segundo capítulo, se incluirá el marco teórico relacionado con la situación problemática, se presentarán antecedentes y una justificación de la importancia del problema. Asimismo, se explicarán las tres mejores alternativas de solución. En el tercer capítulo, se llevará a cabo la justificación de la alternativa elegida, respaldada por un cuadro comparativo con las otras opciones. Se detallarán las implicancias que esta elección conlleva en los aspectos operativo, financiero, administrativo, entre otros. Finalmente, se brindarán las conclusiones y recomendaciones basadas en la investigación realizada.