Plan de negocios para la creación de una App móvil de atención médica virtual

• Autores: Puma Torres, Pilar Sheryn, Medina Navarro, Liuba Noelya, Romero Saavedra, Milagros Estefany Maria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687044
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687044
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Telesalud; Atención médica virtual; Segmento socioeconómico C; Lima Metropolitana; Teleconsulta; Viabilidad financiera; Plataforma digital; Automedicación; Telehealth; Virtual medical care; Socioeconomic level C; Teleconsultation; Financial feasibility; Digital platform; Self-medication; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este plan de negocio evalúa la viabilidad de Chat Doctor, una empresa que ofrecerá atención médica virtual para patologías de baja complejidad, dirigida al segmento socioeconómico C de Lima Metropolitana. La plataforma digital, accesible y fácil de usar, responde a la limitada cobertura del sistema de salud público y privado, la escasa oferta privada accesible y el alto índice de automedicación en la población. La investigación de mercado, con métodos cualitativos y cuantitativos, reveló que el 81 % de los encuestados está dispuesto a usar teleconsultas para dolencias agudas y el 74 % aceptaría pagar entre S/ 35 y S/ 40 por consulta. Actualmente, los servicios de telesalud se enfocan en los niveles socioeconómicos A y B, dejando desatendidas las necesidades del NSE C. Chat Doctor se basa en tres pilares: atención inmediata 24/7, diagnósticos y tratamientos efectivos, y precios accesibles mediante suscripción o pago por consulta. El servicio será ofrecido por un equipo médico propio, apoyado por divisiones de tecnología, marketing y operaciones, organizadas para garantizar calidad y eficiencia. Las proyecciones financieras estiman 148,344 consultas anuales al quinto año, con ventas netas de S/ 4,869,550.00 y un EBITDA de S/ 2,479,118.00. La inversión inicial será de $ 105,000.00 financiada por los socios. Se espera una TIR del 12.11% y un VAN de S/ 173,625.00 en cinco años.