Propuesta de protección de datos personales y confidenciales de los clientes para la prevención de riesgos en la empresa Support Brigades Fire & Safety S.A.C.

• Autores: Burgos Chumpitazi, Melissa Rocio, Saldivar Vidaurre, Ursula Grimaneza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670307
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670307
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Confidencialidad; Riesgos; Protección de datos; Datos personales; Confidentiality; Risks; Data protection; Personal data; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La filtración de datos personales y confidenciales de los clientes es un problema que puede tener graves consecuencias para las empresas. En el presente trabajo se analiza un caso real de una empresa del sector de servicios especialistas en capacitar sobre la implementación de Seguridad y Salud en el Trabajo. Por ello, para abordar el problema, se realizó las siguientes preguntas ¿Cómo protege la empresa los datos personales y confidenciales de sus clientes? ¿Cuáles son las consecuencias ante una posible filtración de información?, de esta manera encontrar soluciones a su problemática. Para la elaboración del trabajo de suficiencia profesional se realizaron entrevistas para obtener información sobre las causas y consecuencias de la débil protección de los datos confidenciales de los clientes en la organización. En este sentido, las principales razones son la falta de políticas o procedimientos definidos y la falta de acuerdos de confidencialidad firmados con clientes y colaboradores. Por consiguiente, las consecuencias son daños a la reputación, pérdidas financieras y sanciones legales. Finalmente, se puede concluir que implementar políticas y procedimientos políticas y para proteger la información confidencial de los clientes es la mejor alternativa de solución. Asimismo, la empresa deberá desarrollar un plan de acción que identifique los riesgos y las medidas a tomar para mitigarlos, especificando el cronograma de plazos de implementación, los recursos necesarios y un sistema de auditoría para asegurar su efectividad.