La alta rotación de personal de promociones y su impacto en las ventas de la empresa Impacto Promocional BTL

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Con los años, las organizaciones se han visto afectadas económicamente por la rotación de personal, por diversas causas y factores relacionados con las necesidades humanas básicas cambiantes con cada generación. Entre las causas más relevantes encontramos el clima laboral, ofertas de trabajo, crecim...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Arce Salazar, Paola Vanessa, Zapata Gutierrez, Rosa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/669924
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description Con los años, las organizaciones se han visto afectadas económicamente por la rotación de personal, por diversas causas y factores relacionados con las necesidades humanas básicas cambiantes con cada generación. Entre las causas más relevantes encontramos el clima laboral, ofertas de trabajo, crecimiento profesional, mejora salarial y estabilidad económica; además, con el avance tecnológico, muchas empresas prefieren invertir en tecnología dejando de lado el recurso más importante de las organizaciones que es el capital humano. El presente trabajo muestra cómo la rotación de personal impacta en las ventas de una empresa de servicios de promotoría en los últimos 3 años, mediante un enfoque cualitativo a través de entrevistas, afectando también el cumplimiento de metas del cliente final. La rotación de personal se debe, en su mayoría, a la renuncia del colaborador que opta por cambiar de trabajo buscando mejores beneficios económicos y laborales. Se concluye que la alta rotación de personal afecta significativamente las ventas de la organización porque al no cubrir los puestos de promotoría en los puntos de venta de los clientes, no se factura el 100% del servicio contratado.
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El presente trabajo muestra cómo la rotación de personal impacta en las ventas de una empresa de servicios de promotoría en los últimos 3 años, mediante un enfoque cualitativo a través de entrevistas, afectando también el cumplimiento de metas del cliente final. La rotación de personal se debe, en su mayoría, a la renuncia del colaborador que opta por cambiar de trabajo buscando mejores beneficios económicos y laborales. Se concluye que la alta rotación de personal afecta significativamente las ventas de la organización porque al no cubrir los puestos de promotoría en los puntos de venta de los clientes, no se factura el 100% del servicio contratado.Over the years, organizations have been economically affected by employee turnover, due to various causes and factors related to basic human needs that change with each generation. Among the most relevant causes are the work environment, job offers, professional growth, salary improvement and economic stability; in addition, with technological advances, many companies prefer to invest in technology, leaving aside the most important resource of organizations, which is human capital. This paper shows how staff turnover impacts the sales of a promoter services company in the last 3 years, through a qualitative approach by means of interviews, also affecting the fulfillment of the final client's goals. Staff turnover is mostly due to the resignation of the employee who chooses to change jobs in search of better economic and labor benefits. It is concluded that the high personnel turnover significantly affects the organization's sales because the promoter positions at the clients' points of sale are not filled, and therefore 100% of the contracted service is not billed.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 10: Reducción de las Desigualdadesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCRotación de personalClima laboralEstabilidad económicaPromotoríaVentasPersonnel turnoverWork environmentEconomic stabilityPromotionSaleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00La alta rotación de personal de promociones y su impacto en las ventas de la empresa Impacto Promocional BTLHigh promotional staff turnover and its impact on company sales Impacto Promocional BTLinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2023-12-22T21:38:08Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0001-5234-825040240548https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Patricia Urrea RodriguezSomocurcio Donet, Patricia Caridad2576434246307196CONVERTED2_3842879Arce_SP.pdfArce_SP.pdfapplication/pdf288190https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/8/Arce_SP.pdf6ea9757391d9345ab9fc83884e7654cfMD58falseTHUMBNAILArce_SP.pdf.jpgArce_SP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30473https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/7/Arce_SP.pdf.jpg302516d03b5067b61b058751434bcda9MD57falseArce_SP_Fichaautorización.pdf.jpgArce_SP_Fichaautorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30055https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/10/Arce_SP_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.jpga1f1ba4a83b64d9d792c54c8f0940d7bMD510falseArce_SP_Reportesimilitud.pdf.jpgArce_SP_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg38810https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/12/Arce_SP_Reportesimilitud.pdf.jpg027b5462dcd4f31cc969045566ddf231MD512falseArce_SP_Actasimilitud.pdf.jpgArce_SP_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42425https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/14/Arce_SP_Actasimilitud.pdf.jpgc827aa461606da1024dee7935b65e30fMD514falseTEXTArce_SP.pdf.txtArce_SP.pdf.txtExtracted texttext/plain45899https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/6/Arce_SP.pdf.txtb57308e2c8ed311ff391ad3e17c6b997MD56falseArce_SP_Fichaautorización.pdf.txtArce_SP_Fichaautorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2735https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/9/Arce_SP_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.txt5f713baea6fb1acdb52e004d22bb4af1MD59falseArce_SP_Reportesimilitud.pdf.txtArce_SP_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1608https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/11/Arce_SP_Reportesimilitud.pdf.txt161e0786d99bf13c07e1a2452b3f9c7fMD511falseArce_SP_Actasimilitud.pdf.txtArce_SP_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1262https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/13/Arce_SP_Actasimilitud.pdf.txte1b1f5964adbb92546ab804aa295e8cdMD513falseORIGINALArce_SP.pdfArce_SP.pdfapplication/pdf448773https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/1/Arce_SP.pdfa01bfc59d3c7c32d31d2bf6454f1c9ebMD51trueArce_SP.docxArce_SP.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document153841https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/2/Arce_SP.docx16ba973c72df4c443c04fb765b4f5ae2MD52falseArce_SP_Fichaautorización.pdfArce_SP_Fichaautorización.pdfapplication/pdf178525https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/3/Arce_SP_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdff441ecabc09240bb6023bd1ca395832bMD53falseArce_SP_Reportesimilitud.pdfArce_SP_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf2976730https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/4/Arce_SP_Reportesimilitud.pdfb8218e193058045bda70949de8563b1dMD54falseArce_SP_Actasimilitud.pdfArce_SP_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123170https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669924/5/Arce_SP_Actasimilitud.pdf1df0f3d76ba0510ecb52b18a8f34c6acMD55false10757/669924oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6699242024-07-26 00:39:43.625Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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