Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica

Descripción del Articulo

Las organizaciones que brindan servicios informáticos para el desarrollo de proyectos de investigación académica no están utilizando Enterprise Content Management (ECM), a pesar de la complejidad de la administración de documentos asociados a esta actividad. ECM permite para almacenar, entregar y ge...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Huanachin Yancce, Edith Fiorela, Chaffo Vega, Renzo Mauricio Renato
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/628107
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/628107
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión documental
Metadata
Enterprise Content management
Document management
Workflow management software
id UUPC_a91ebf91e7a2195022af7cdae89c448a
oai_identifier_str oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/628107
network_acronym_str UUPC
network_name_str UPC-Institucional
repository_id_str 2670
dc.title.en_US.fl_str_mv Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
dc.title.alternative.en_US.fl_str_mv Enterprise content management model for companies that provide computer services to academic research projects
title Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
spellingShingle Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
Huanachin Yancce, Edith Fiorela
Gestión documental
Metadata
Enterprise Content management
Document management
Workflow management software
title_short Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
title_full Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
title_fullStr Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
title_full_unstemmed Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
title_sort Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
author Huanachin Yancce, Edith Fiorela
author_facet Huanachin Yancce, Edith Fiorela
Chaffo Vega, Renzo Mauricio Renato
author_role author
author2 Chaffo Vega, Renzo Mauricio Renato
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Caldas Nuñez, Manuel
dc.contributor.author.fl_str_mv Huanachin Yancce, Edith Fiorela
Chaffo Vega, Renzo Mauricio Renato
dc.subject.en_US.fl_str_mv Gestión documental
Metadata
Enterprise Content management
Document management
Workflow management software
topic Gestión documental
Metadata
Enterprise Content management
Document management
Workflow management software
description Las organizaciones que brindan servicios informáticos para el desarrollo de proyectos de investigación académica no están utilizando Enterprise Content Management (ECM), a pesar de la complejidad de la administración de documentos asociados a esta actividad. ECM permite para almacenar, entregar y gestionar contenido de forma más ágil y así poder brindar mejor servicio. En este trabajo se propone un modelo de gestión documental donde se presentan las fases que permiten implementar esta tecnología y con ello ganar capacidades nuevas en la organización. Para validar el modelo se implementó una herramienta en 2 empresas virtuales analizando los tiempos de respuesta a las solicitudes de servicio que se producían antes y después de la implementación. Además, se hizo una encuesta utilizando la escala de Likert para medirá la satisfacción de los stakeholders.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-11-21T19:29:46Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-11-21T19:29:46Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-10-28
dc.type.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.other.es_PE.fl_str_mv Tesis
dc.type.coar.es_PE.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10757/628107
dc.identifier.isni.none.fl_str_mv 0000 0001 2196 144X
url http://hdl.handle.net/10757/628107
identifier_str_mv 0000 0001 2196 144X
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.coar.es_PE.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.en_US.fl_str_mv application/pdf
application/epub
application/msword
dc.publisher.en_US.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Repositorio Académico - UPC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPC-Institucional
instname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron:UPC
instname_str Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron_str UPC
institution UPC
reponame_str UPC-Institucional
collection UPC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/7/Huanachin_YE.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/9/Huanachin_YE_Ficha.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/6/Huanachin_YE.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/8/Huanachin_YE_Ficha.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/3/Huanachin_YE.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/4/Huanachin_YE.docx
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/5/Huanachin_YE_Ficha.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/2/license.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/1/license_rdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 3b1864612172c730d335415f12a978a1
09c2e786b13f5066cb1dd5629014ca67
410a9b074e635fa01af4db002f8bea00
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
60df10282e0a7064f1a2f543c6c5da3a
94aa9237af2144b9c69a56d8b898122c
5efa000dae4493525dcac013d03db81c
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio académico upc
repository.mail.fl_str_mv upc@openrepository.com
_version_ 1846065410282094592
spelling c516034786ff86628a61eeeb12823df3500Caldas Nuñez, Manuel7760ed5a756f115f5eec1daa801304c75003f4bbbd34b7f70cb810098a6a7f91caa500Huanachin Yancce, Edith FiorelaChaffo Vega, Renzo Mauricio Renato2019-11-21T19:29:46Z2019-11-21T19:29:46Z2019-10-28http://hdl.handle.net/10757/6281070000 0001 2196 144XLas organizaciones que brindan servicios informáticos para el desarrollo de proyectos de investigación académica no están utilizando Enterprise Content Management (ECM), a pesar de la complejidad de la administración de documentos asociados a esta actividad. ECM permite para almacenar, entregar y gestionar contenido de forma más ágil y así poder brindar mejor servicio. En este trabajo se propone un modelo de gestión documental donde se presentan las fases que permiten implementar esta tecnología y con ello ganar capacidades nuevas en la organización. Para validar el modelo se implementó una herramienta en 2 empresas virtuales analizando los tiempos de respuesta a las solicitudes de servicio que se producían antes y después de la implementación. Además, se hizo una encuesta utilizando la escala de Likert para medirá la satisfacción de los stakeholders.Organizations that provide computer services for the development of academic research projects are not using Enterprise Content Management (ECM), despite the complexity of document management associated with this activity. ECM allows to store, deliver and manage content more agile and thus be able to provide better service. In this paper, a document management model is proposed where the phases that allow implementing this technology are presented and thereby gain new capabilities in the organization. To validate the model, a tool was implemented in 2 virtual companies analyzing the response times to service requests that occurred before and after implementation. In addition, a survey was made using the Likert scale to measure stakeholder satisfaction.Tesisapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCGestión documentalMetadataEnterprise Content managementDocument managementWorkflow management softwareModelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académicaEnterprise content management model for companies that provide computer services to academic research projectsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de IngenieríaLicenciaturaIngeniería de Sistemas de InformaciónIngeniero de sistemas de información2019-11-25T16:35:31Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalCONVERTED2_3629181THUMBNAILHuanachin_YE.pdf.jpgHuanachin_YE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30729https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/7/Huanachin_YE.pdf.jpg3b1864612172c730d335415f12a978a1MD57false2089-10-28Huanachin_YE_Ficha.pdf.jpgHuanachin_YE_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg77495https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/9/Huanachin_YE_Ficha.pdf.jpg09c2e786b13f5066cb1dd5629014ca67MD59falseTEXTHuanachin_YE.pdf.txtHuanachin_YE.pdf.txtExtracted texttext/plain218627https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/6/Huanachin_YE.pdf.txt410a9b074e635fa01af4db002f8bea00MD56false2089-10-28Huanachin_YE_Ficha.pdf.txtHuanachin_YE_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/8/Huanachin_YE_Ficha.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD58falseORIGINALHuanachin_YE.pdfHuanachin_YE.pdfapplication/pdf6270518https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/3/Huanachin_YE.pdf60df10282e0a7064f1a2f543c6c5da3aMD53true2089-10-28Huanachin_YE.docxHuanachin_YE.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document8625628https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/4/Huanachin_YE.docx94aa9237af2144b9c69a56d8b898122cMD54false2089-10-28Huanachin_YE_Ficha.pdfHuanachin_YE_Ficha.pdfapplication/pdf112256https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/5/Huanachin_YE_Ficha.pdf5efa000dae4493525dcac013d03db81cMD55falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/628107/1/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD51false10757/628107oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6281072025-07-20 18:58:17.922Repositorio académico upcupc@openrepository.comTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.0499325
Modelo de gestión documental para empresas que brinden servicios informáticos a proyectos de investigación académica
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares