MYPES en TikTok: Social media marketing y calidad del servicio en el sector moda
Descripción del Articulo
En este estudio se pretende determinar la relación que existe entre el social media marketing en TikTok y la calidad del servicio en las MYPES pertenecientes al sector moda de Lima Metropolitana. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de tipo correlacional. Para determinar la muestra, se hizo...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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En este estudio se pretende determinar la relación que existe entre el social media marketing en TikTok y la calidad del servicio en las MYPES pertenecientes al sector moda de Lima Metropolitana. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de tipo correlacional. Para determinar la muestra, se hizo un análisis a priori de potencia a través del programa G*Power (Faul et al., 2009) que estuvo conformada por 138 personas (54.3% mujeres, 45.7% varones) que hayan usado activamente la red social TikTok y hayan realizado compras en las MYPES pertenecientes al sector moda. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Los instrumentos usados fueron la Escala de Social Media Marketing (Salinas, 2021) y el Modelo SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992). Según el resultado, se concluyó que existe una correlación estadísticamente significativa entre el social media marketing en TikTok con calidad del servicio en las MYPES (rs = .447; p < .001). |
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Los instrumentos usados fueron la Escala de Social Media Marketing (Salinas, 2021) y el Modelo SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992). Según el resultado, se concluyó que existe una correlación estadísticamente significativa entre el social media marketing en TikTok con calidad del servicio en las MYPES (rs = .447; p < .001).The purpose of this study is to determine the relationship between social media marketing on TikTok and the service quality in the MYPES belonging to the fashion market in Metropolitan Lima. The methodology used was the quantitative approach and correlational type. To determine the sample, an a priori power analysis was made through the G*Power program (Faul et al., 2009), which consisted of 138 people (54.3% women, 45.7% men) who have actively used the social network TikTok. The instruments used were the Social Media Marketing Scale (Salinas, 2021) and the SERVPERF Model (Cronin & Taylor, 1992). This study concluded that there is a statistically significant correlation between social media marketing on TikTok and service quality in MYPES (rs = .447; p < .001).TesisODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEhttps://audio.com/raupc/audio/856<div style="height: 228px; width: 600px;"><iframe src="https://audio.com/embed/audio/1815187493175045?theme=image" style="display:block; border-radius: 1px; border: none; height: 204px; width: 600px;"></iframe><a href='https://audio.com/raupc' style="text-align: center; display: block; color: #A4ABB6; font-size: 12px; font-family: sans-serif; line-height: 16px; margin-top: 8px; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis;">@raupc</a></div>SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCTikTokModaModaCalidad del servicioSocial media marketingMYPEsFashionService qualityhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00MYPES en TikTok: Social media marketing y calidad del servicio en el sector modaMYPES on TikTok: Social media marketing and quality of service in the fashion sectorinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación e Imagen EmpresarialLicenciado en Comunicación e Imagen Empresarial2023-02-08T18:55:44Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-9722-250109405073https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322176Espinoza Flores, Alfredo AlonsoPachas Caballero, Carlos EduardoVeliz Chumbiauca, Tulia Palmira7050405576406007CONVERTED2_38168542092-10-02Mendieta_TG.pdfMendieta_TG.pdfapplication/pdf459098https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/20/Mendieta_TG.pdf877b21ff948bbfb702155eac6a39ef25MD520falseTHUMBNAIL2093-02-08Mendieta_TG_Ficha.pdf.jpgMendieta_TG_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34484https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/12/Mendieta_TG_Ficha.pdf.jpg9e22726dfc7ccb83764e2db5804c959aMD512false2093-02-08Mendieta_TG_RTF.pdf.jpgMendieta_TG_RTF.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28656https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/14/Mendieta_TG_RTF.pdf.jpgbd5c762fe931117527007d105f5b120fMD514false2093-02-08Mendieta_TG_AS.pdf.jpgMendieta_TG_AS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg41341https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/16/Mendieta_TG_AS.pdf.jpg555c1c64f7c64bd75b60af0c523fefe7MD516falseMendieta_TG.pdf.jpgMendieta_TG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32037https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/19/Mendieta_TG.pdf.jpg4ecf3b053c043f1447f13d7c4794bbfdMD519falseTEXTMendieta_TG.pdf.txtMendieta_TG.pdf.txtExtracted texttext/plain63165https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/8/Mendieta_TG.pdf.txtdf2d32058ead7048ce70702c1d9fb52fMD58false2093-02-08Mendieta_TG_Ficha.pdf.txtMendieta_TG_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain2106https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/11/Mendieta_TG_Ficha.pdf.txt59546434fc15226027b066ecafae9e04MD511false2093-02-08Mendieta_TG_RTF.pdf.txtMendieta_TG_RTF.pdf.txtExtracted texttext/plain2604https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/13/Mendieta_TG_RTF.pdf.txt7146af5a2958f145152196341f4b9160MD513false2093-02-08Mendieta_TG_AS.pdf.txtMendieta_TG_AS.pdf.txtExtracted texttext/plain1191https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/15/Mendieta_TG_AS.pdf.txt3df26fd744d93ef6663771b27d9503d2MD515falseORIGINALMendieta_TG.pdfMendieta_TG.pdfapplication/pdf574893https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/17/Mendieta_TG.pdfbf8b6daf5a98896251beae7430dd02e6MD517true2092-10-02Mendieta_TG.docxMendieta_TG.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document347577https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/18/Mendieta_TG.docxb5c369d8571a86b19b460c726dabc727MD518false2093-02-08Mendieta_TG_Ficha.pdfMendieta_TG_Ficha.pdfapplication/pdf639639https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/5/Mendieta_TG_Ficha.pdfab5e8897da1d18fa9ff588e23b47c164MD55false2093-02-08Mendieta_TG_RTF.pdfMendieta_TG_RTF.pdfapplication/pdf4855710https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/6/Mendieta_TG_RTF.pdf1ecf803c617d514c0c1221b21cf290c6MD56false2093-02-08Mendieta_TG_AS.pdfMendieta_TG_AS.pdfapplication/pdf122109https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667169/7/Mendieta_TG_AS.pdfb53984212d33fbcc551ed52f916a88d9MD57falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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