El rol de la capacitación en los colaboradores de una entidad financiera en el Perú

• Autores: Talledo Miñan, Lady Stephany, Gonzales Navarro, Nestor Eduardo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670729
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670729
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación laboral; Desempeño laboral; Liderazgo; Satisfacción laboral; Administración de recursos humanos; Staff training; Work performance; Leadership; Job satisfaction; Human resources management; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La capacitación es de vital importancia para los colaboradores del banco. Proporcionarles una capacitación adecuada les permite adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse de manera efectiva en sus roles y contribuir al éxito de la organización. Para un nuevo colaborador la capacitación le brinda la oportunidad de familiarizarse con los procesos y procedimientos del banco, así como con los productos y servicios que ofrecen. Esto les permite comprender mejor su rol y las expectativas de su trabajo, la capacitación también les proporciona una base sólida de conocimientos y habilidades, lo que les permite realizar sus tareas de manera eficiente y precisa. En el caso de los colaboradores recién promovidos, la capacitación es igualmente importante. Al asumir un nuevo rol con mayores responsabilidades, es fundamental que reciban la capacitación necesaria para desarrollar las habilidades y conocimientos adicionales que requiere su nuevo puesto. La capacitación continua es esencial para mantener actualizados a los colaboradores en un entorno bancario en constante evolución.