Plan de negocios para un sistema integral de seguridad financiera digital y física en la ciudad de Lima

• Autores: Cornejo Navarrete, Jael Patricia, Palomino Pillaca, Elvira, Villagaray Mostajo, Marco Antonio
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/688584
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/688584
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación digital; Ciberseguridad; Banca digital; Fraude financiero; Seguridad ciudadana; Financial security; Fintech; Innovation; Smart device; Technology; Digital banking; User’s data protection; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

En los últimos años, el avance de la transformación digital ha cambiado la forma en que las personas acceden y gestionan sus recursos financieros. En el Perú, este fenómeno se ha intensificado con la adopción de servicios bancarios digitales, el uso masivo de smartphones y el auge del comercio electrónico. No obstante, este entorno también ha generado nuevas vulnerabilidades, especialmente en contextos de inseguridad ciudadana. Los robos de celulares permiten el acceso inmediato a aplicaciones bancarias y la realización de transacciones no autorizadas, afectando la seguridad de los usuarios. Lima Metropolitana, como centro urbano de alta actividad financiera, enfrenta índices de delitos digitales y físicos que afectan directamente a los usuarios del sistema financiero. A pesar de los esfuerzos implementados por las entidades bancarias y gubernamentales como la línea de emergencia 1820 y el número 105 de la Policía Nacional, persisten importantes brechas en la capacidad de respuesta inmediata ante situaciones de riesgo, generando pérdidas económicas, afectaciones emocionales y desconfianza en los servicios digitales. Ante esta problemática, el presente trabajo de investigación propone el desarrollo de un plan de negocio para un sistema integral de seguridad financiera digital y física: un dispositivo innovador denominado T-Block, que permite bloquear de forma parcial e inmediata las cuentas bancarias digitales y, al mismo tiempo, enviar una alerta automática a las autoridades policiales (central 105) en caso de robo o asalto. Esta solución busca reducir el impacto de los fraudes financieros y mejorar la percepción de seguridad de los usuarios en escenarios críticos. Este estudio responde a una necesidad concreta del entorno nacional y se alinea con una tendencia global hacia el fortalecimiento de la ciberseguridad mediante soluciones tecnológicas accesibles y proactivas. A través del análisis del entorno, la validación de la viabilidad técnica y financiera, y la medición de la aceptación en el mercado objetivo, incluyendo una encuesta aplicada a potenciales usuarios, esta tesis demuestra que la propuesta no solo es factible, sino urgente y pertinente para el contexto actual.