Cómo la comunicación puede impactar positivamente en la creación de valor para una cultura de Seguridad y Salud en el Trabajo. Caso: MEPSALERTA

• Autores: Illanes Calderon, Carlos Harold, Enríquez Saenz, Danae Gabriela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671340
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671340
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cultura; Seguridad basada en el comportamiento; Focus groups, Insights; Big Idea; Storytelling; Culture; Behavior-based safety; Story Telling; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo se desarrolla en un contexto industrial, en donde la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es muy importante dentro de la generación de valor. El objetivo es, puntualmente, crear una cultura de seguridad basada en el comportamiento, a través de la aplicación de estrategias comunicacionales que faciliten la adopción de los conceptos por parte del público operario. Para ello, se diseñó e implementó una campaña de comunicación interna que facilitó la adopción de los conceptos de seguridad en el trabajo, a través del programa MEPSALERTA. Para ello, la metodología utilizada se basó en la aplicación de técnicas publicitarias como focus groups para identificar los insights más resaltantes, los mismos que fueron la base conceptual de la “Big Idea” que dio origen a toda la campaña comunicacional en torno al programa y al desarrollo de un storytelling enfocado en experiencias para una mayor sensibilización. Los resultados obtenidos tras el lanzamiento del programa fueron positivos. Se alineó el concepto de seguridad con MEPSALERTA por sobre otros programas. Asimismo, se midió, a través de exámenes, la efectividad de la recordación de los conceptos, teniendo como resultado el 100% de operarios aprobados. La contribución desde el aspecto publicitario al proyecto fue a través del uso de herramientas de análisis comunicacional, novedosas para el campo de la seguridad, fueron clave para generar engagement y una narrativa atractiva que transmita el mensaje que el programa quería dar. El hecho de hacer partícipe al personal operario en el desarrollo de la campaña permitió transmitir los mensajes con efectividad, ya que su inclusión generó credibilidad y mayor identificación por parte del público objetivo.