Implementación de una plataforma de ventas para una empresa en el sector de telecomunicaciones
Descripción del Articulo
El presente proyecto es un trabajo que se implementó para una empresa en el sector de telecomunicaciones con dominio en Perú. Este proyecto nace a partir de la necesidad de unificar una serie de herramientas que se empleaban para realizar ventas en la empresa, además de alinearse al nuevo sistema co...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671383 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/671383 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Metodología Ágil DevOps NPS UX Agile Methodology Framework https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 |
| Sumario: | El presente proyecto es un trabajo que se implementó para una empresa en el sector de telecomunicaciones con dominio en Perú. Este proyecto nace a partir de la necesidad de unificar una serie de herramientas que se empleaban para realizar ventas en la empresa, además de alinearse al nuevo sistema core. El objetivo era tener una plataforma fácil de usar, con un menor Tiempo Medio Operativo (TMO) y lograr efectividad en las ventas. La necesidad de contar con esta plataforma operando lo más pronto posible permitió adaptar la estrategia hacia marcos de metodología ágil, lo que significó generar productos de valor de manera incremental en periodos cortos de tiempo. Además, se fue incorporando durante el desarrollo DevOps, como marco de trabajo, agilizando las entregas y el control de estas. En su conjunto, se logró tener una plataforma robusta que ha ido evolucionando en cada ciclo de desarrollo y adecuándose a las necesidades, requerimientos y experiencia de los usuarios (UX). Actualmente, esta plataforma, que opera bajo un sistema web y app móvil, ya se encuentra desplegada a nivel nacional en todos los puntos de venta y canales con los que cuenta la empresa, logrando una ratio de ventas mayor a lo que se tenía pre implementación. Además, hemos logrado obtener alrededor de 33.33% en la escala de Net Promoter Score (NPS), lo cual indica que los usuarios están dispuestos a recomendar estas herramientas. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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