La gestión de proyectos publicitarios en la agencia Pop Up y su impacto en la línea de negocio de merchandising

• Autores: Quijano Condori, Susana Ivonne, Bejarano Cueva, Gianelly Ariana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687604
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687604
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de proyectos; Merchandising; Metodologías ágiles; Innovación; Planificación estratégica; Comunicación.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio examina la problemática estructural identificada en la línea de Merchandising de la agencia publicitaria Pop Up, donde se evidenció una gestión de proyectos deficiente asociada a la ambigüedad de roles, la ausencia de procesos estandarizados y una coordinación interáreas insuficiente. Estas condiciones generaron retrasos en la ejecución, sobrecarga operativa en la jefatura del área, incremento de los retrabajos y costos adicionales derivados de fallas en la planificación. Para el análisis y selección de la alternativa de solución, se aplicó una metodología basada en el enfoque multicriterio de decisión (MCDM), complementada con un diseño metodológico mixto que integró criterios cuantitativos y cualitativos. Asimismo, se utilizaron herramientas conceptuales como la matriz RACI y marcos teóricos vinculados a la gestión de proyectos, la teoría del rol, el estrés laboral y la coordinación interfuncional. Los resultados del análisis permitieron concluir que la alternativa más pertinente es la implementación de lineamientos y metodologías para reuniones de Planning, estructuradas bajo el modelo de las 5P: Propósito, Producto, Personas, Proceso y Planificación. Esta metodología proporciona una estructura clara y funcional que orienta las reuniones hacia objetivos concretos, fortalece la coordinación entre áreas y facilita la toma de decisiones informada. Su incorporación destaca por requerir escasos recursos, presentar alta viabilidad operativa y generar mejoras inmediatas en la trazabilidad, el ordenamiento de responsabilidades y la eficiencia general de los proyectos. Se estima que su implementación contribuirá significativamente a optimizar el desempeño del área de Merchandising y a fortalecer el cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos.