Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales

Descripción del Articulo

La presente investigación analizará cómo la planificación y aplicación de la comunicación interna de crisis en una empresa de retail es empleada para difundir el plan de reactivación post-cuarentena a sus colaboradores. En la misma se identificarán los factores que influyeron en la elección de la es...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653867
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/653867
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación corporativa
Comunicación interna
Comunicación interna de crisis
Estrategias de comunicación
Gestión de crisis
Corporate communication
Internal communication
Internal crisis communication
Communication strategies
Crisis management
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
id UUPC_639be8d3a269d05f4267d967c855649f
oai_identifier_str oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653867
network_acronym_str UUPC
network_name_str UPC-Institucional
repository_id_str 2670
dc.title.en_US.fl_str_mv Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
title Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
spellingShingle Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro
Comunicación corporativa
Comunicación interna
Comunicación interna de crisis
Estrategias de comunicación
Gestión de crisis
Corporate communication
Internal communication
Internal crisis communication
Communication strategies
Crisis management
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
title_short Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
title_full Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
title_fullStr Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
title_full_unstemmed Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
title_sort Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
author Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro
author_facet Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Valdivia Rossel de Alvarado, María Pía
dc.contributor.author.fl_str_mv Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro
dc.subject.en_US.fl_str_mv Comunicación corporativa
Comunicación interna
Comunicación interna de crisis
Estrategias de comunicación
Gestión de crisis
Corporate communication
Internal communication
Internal crisis communication
Communication strategies
Crisis management
topic Comunicación corporativa
Comunicación interna
Comunicación interna de crisis
Estrategias de comunicación
Gestión de crisis
Corporate communication
Internal communication
Internal crisis communication
Communication strategies
Crisis management
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.subject.ocde.en_US.fl_str_mv http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
description La presente investigación analizará cómo la planificación y aplicación de la comunicación interna de crisis en una empresa de retail es empleada para difundir el plan de reactivación post-cuarentena a sus colaboradores. En la misma se identificarán los factores que influyeron en la elección de la estrategia y el desarrollo de su implementación desde la perspectiva de los comunicadores organizacionales. Para realizar el estudio con un diseño fenomenológico desde un paradigma interpretativo, la técnica de recolección de datos será la entrevista semiestructura. Los informantes de esta investigación serán los líderes del departamento de comunicación interna de la empresa de retail, dedicados al planeamiento e implementación del plan de comunicación, así como a los consultores de su agencia de comunicación interna, encargados de brindar soporte a la implementación del plan de reactivación post-cuarentena. Se realizará un análisis temático para analizar las entrevistas dado que permitirá buscar e identificar temas importantes para la descripción del fenómeno.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-01-14T03:43:48Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-01-14T03:43:48Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020-09-14
dc.type.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.other.es_PE.fl_str_mv Trabajo de investigación
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10757/653867
dc.identifier.isni.none.fl_str_mv 0000 0001 2196 144X
url http://hdl.handle.net/10757/653867
identifier_str_mv 0000 0001 2196 144X
dc.language.iso.en_US.fl_str_mv spa
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.en_US.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.en_US.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Académico - UPC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPC-Institucional
instname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron:UPC
instname_str Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron_str UPC
institution UPC
reponame_str UPC-Institucional
collection UPC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/8/Mu%c3%b1oz_GS.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/7/Mu%c3%b1oz_GS.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/10/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/6/Mu%c3%b1oz_GS.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/9/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/3/Mu%c3%b1oz_GS.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/4/Mu%c3%b1oz_GS.docx
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/5/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/2/license.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/1/license_rdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 75351145ad22848dd61e9ad24a3e3eed
ff95a3123b01ff8e98d837457d2004e1
a150429ed536c6416f3848279c04577f
00315b78699dc7cc8ca5fee51aa21b2d
be1729983293a37c7c9bcd25efea825d
3b01aa25ff8ae1b7995105740d8509d7
23c0ad4de6026481c9d6a4c16c301861
e9ef2503c4a9fa98735f22ba9364d680
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio académico upc
repository.mail.fl_str_mv upc@openrepository.com
_version_ 1839090347013046272
spelling 66757ad352d4ee42549154dfd49a9e49500Valdivia Rossel de Alvarado, María Pía5a6e5770633cfafde1140704a9908c07500Muñoz Gutiérrez, Sebastian Alejandro2021-01-14T03:43:48Z2021-01-14T03:43:48Z2020-09-14http://hdl.handle.net/10757/6538670000 0001 2196 144XLa presente investigación analizará cómo la planificación y aplicación de la comunicación interna de crisis en una empresa de retail es empleada para difundir el plan de reactivación post-cuarentena a sus colaboradores. En la misma se identificarán los factores que influyeron en la elección de la estrategia y el desarrollo de su implementación desde la perspectiva de los comunicadores organizacionales. Para realizar el estudio con un diseño fenomenológico desde un paradigma interpretativo, la técnica de recolección de datos será la entrevista semiestructura. Los informantes de esta investigación serán los líderes del departamento de comunicación interna de la empresa de retail, dedicados al planeamiento e implementación del plan de comunicación, así como a los consultores de su agencia de comunicación interna, encargados de brindar soporte a la implementación del plan de reactivación post-cuarentena. Se realizará un análisis temático para analizar las entrevistas dado que permitirá buscar e identificar temas importantes para la descripción del fenómeno.This research will analyze how the planning and application of internal crisis communication in a retail company is used to disseminate the post-quarantine recovery plan to its employees. It will identify the factors that influenced the choice of strategy and the development of its implementation from the perspective of organizational communicators. To carry out the study with a phenomenological design from an interpretive paradigm, the data collection technique will be the semi-structured interview. The informants of this investigation will be the leaders of the internal communication department of the retail company, dedicated to the planning and implementing the communication plan, as well as the consultants of its internal communication agency, responsible for providing support to the implementation of the post-quarantine recovery plan. A thematic analysis will be carried out to analyze the interviews given that will seek and identify important topics for the description of the phenomenon.Trabajo de investigaciónapplication/pdfapplication/mswordspaspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCComunicación corporativaComunicación internaComunicación interna de crisisEstrategias de comunicaciónGestión de crisisCorporate communicationInternal communicationInternal crisis communicationCommunication strategiesCrisis managementhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionalesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación e Imagen EmpresarialBachiller en Comunicación e Imagen Empresarial2021-01-19T02:54:33Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0001-6788-9885https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachiller322176CONVERTED2_37237422090-09-14Muñoz_GS.pdfMuñoz_GS.pdfapplication/pdf170063https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/8/Mu%c3%b1oz_GS.pdf75351145ad22848dd61e9ad24a3e3eedMD58falseTHUMBNAILMuñoz_GS.pdf.jpgMuñoz_GS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30400https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/7/Mu%c3%b1oz_GS.pdf.jpgff95a3123b01ff8e98d837457d2004e1MD57false2090-09-14Ficha_Muñoz_GS.pdf.jpgFicha_Muñoz_GS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg38324https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/10/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdf.jpga150429ed536c6416f3848279c04577fMD510falseTEXTMuñoz_GS.pdf.txtMuñoz_GS.pdf.txtExtracted texttext/plain33599https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/6/Mu%c3%b1oz_GS.pdf.txt00315b78699dc7cc8ca5fee51aa21b2dMD56false2090-09-14Ficha_Muñoz_GS.pdf.txtFicha_Muñoz_GS.pdf.txtExtracted texttext/plain2923https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/9/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdf.txtbe1729983293a37c7c9bcd25efea825dMD59falseORIGINALMuñoz_GS.pdfMuñoz_GS.pdfapplication/pdf219301https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/3/Mu%c3%b1oz_GS.pdf3b01aa25ff8ae1b7995105740d8509d7MD53true2090-09-14Muñoz_GS.docxMuñoz_GS.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document57320https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/4/Mu%c3%b1oz_GS.docx23c0ad4de6026481c9d6a4c16c301861MD54false2090-09-14Ficha_Muñoz_GS.pdfFicha_Muñoz_GS.pdfapplication/pdf1473197https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/5/Ficha_Mu%c3%b1oz_GS.pdfe9ef2503c4a9fa98735f22ba9364d680MD55falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653867/1/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD51false10757/653867oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6538672025-07-19 21:28:39.225Repositorio académico upcupc@openrepository.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
score 13.124538
Estrategia e implementación de la comunicación interna de crisis: la visión de los comunicadores organizacionales
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares