Los riesgos percibidos de seguridad, privacidad y desempeño por el consumidor en relación con la adopción y uso de la banca online

• Autores: Cabrejo Pinto, Daniel Fernando, Romero Carbonel, Andrea Miki
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653914
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/653914
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Banca por internet; Riesgos percibidos; Riesgo de seguridad; Riesgo de privacidad; Riesgo de desempeño; Actitud; Confianza; Uso de la banca por internet; Internet banking; Perceived risks; Security risk; Privacy risk; Performance risk; Attitude; Trust; Use of internet banking; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

La presente investigación tiene como principal objetivo poder analizar los riesgos de la banca por internet y cómo afectan en el uso sobre el usuario del sector bancario peruano. Con la finalidad de determinar la relación de las variables riesgos percibido de seguridad, privacidad y desempeño con las variables confianza y actitud. Esto tiene importancia, ya que, la banca por internet se encuentra en constante crecimiento mundial debido a la pandemia surgida por el Covid-19, otorgándole una mayor importancia por parte del consumidor frecuente de la banca. Por ende, se busca determinar la influencia de los riesgos percibidos y si afecta en el uso de la banca por internet. La población sujeta a estudio fueron los clientes de los bancos mayores a 25 años, residentes de Lima Metropolitana. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento la encuesta virtual, se estructuró las preguntas siguiendo las dimensiones identificadas para el tema de investigación las cuales son: riesgos percibidos; riesgo de seguridad, privacidad y desempeño; actitud; confianza y uso de la banca por internet.