Cultura organizacional y trabajo remoto en los empleados administrativos de la empresa San Fernando S.A.

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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo fortalecer la cultura organizacional de los empleados administrativos en el contexto del trabajo remoto, a través del reforzamiento de los elementos culturales; comunicación y liderazgo en la empresa San Fernando S.A. El diseño empleado para l...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Nuñez Neyra, Socorro Mercedes, Peñarrieta Juanito, Maria Alejandra, Camacho Prado, Rosa Maite
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/661457
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/661457
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura organizacional
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Comunicación
Liderazgo
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo fortalecer la cultura organizacional de los empleados administrativos en el contexto del trabajo remoto, a través del reforzamiento de los elementos culturales; comunicación y liderazgo en la empresa San Fernando S.A. El diseño empleado para la investigación es indagatorio y correlacional e incorpora un análisis de evaluación cuantitativa y cualitativa; para ello se emplearon instrumentos de recolección de datos; la encuesta cerrada y la entrevista semiestructurada, ambos diseñados para evaluar la comunicación y el liderazgo, los cuales son aspectos claves en la cultura organizacional de la empresa San Fernando, reflejada en la identidad de sus colaboradores. Además, la muestra fue de 48 colaboradores encuestados para el análisis cuantitativo y de 5 colaboradores entrevistados para el análisis cualitativo. Los resultados mostraron niveles de satisfacción, así como oportunidades de mejora, estas últimas fueron consideradas para la realización de propuestas orientadas a reforzar los aspectos culturales mencionados en esta investigación.
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El diseño empleado para la investigación es indagatorio y correlacional e incorpora un análisis de evaluación cuantitativa y cualitativa; para ello se emplearon instrumentos de recolección de datos; la encuesta cerrada y la entrevista semiestructurada, ambos diseñados para evaluar la comunicación y el liderazgo, los cuales son aspectos claves en la cultura organizacional de la empresa San Fernando, reflejada en la identidad de sus colaboradores. Además, la muestra fue de 48 colaboradores encuestados para el análisis cuantitativo y de 5 colaboradores entrevistados para el análisis cualitativo. Los resultados mostraron niveles de satisfacción, así como oportunidades de mejora, estas últimas fueron consideradas para la realización de propuestas orientadas a reforzar los aspectos culturales mencionados en esta investigación.This research work has as purpose to strengthen the organizational culture of administrative employees in the context of remote work, through the reinforcement of cultural elements; communication and leadership in San Fernando S.A. company. The design used for the research is inquiry and correlational and incorporates a quantitative and qualitative evaluation analysis; for this purpose, data collection instruments were employed, which were the closed survey and the semi-structured interview, both designed to evaluate communication and leadership, which are key aspects in the organizational culture of the San Fernando company, reflected in the identity of its collaborators. In addition, the sample consisted of 48 employees surveyed for the quantitative analysis and 5 employees interviewed for the qualitative analysis. The results showed levels of satisfaction, as well as improvement opportunities, the latter were considered for the realization of proposals aimed to strengthening the cultural aspects aforementioned in this research.Trabajo de investigaciónapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCCultura organizacionalTrabajo remotoComunicaciónLiderazgoIdentidadOrganizational cultureRemote workCommunicationLeadershipIdentityhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Cultura organizacional y trabajo remoto en los empleados administrativos de la empresa San Fernando S.A.info:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de PostgradoMaestríaMaestría en Dirección Estratégica del Factor HumanoMaestro en Dirección Estratégica del Factor Humano2022-11-02T15:35:32Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0001-9528-5798https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro418207CONVERTED2_3839158Camacho_PR.pdfCamacho_PR.pdfapplication/pdf2253779https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/14/Camacho_PR.pdf55a36716bc54f3d8cb7afea636c0b2bfMD514falseTHUMBNAIL2092-11-02Camacho_PR_Ficha.pdf.jpgCamacho_PR_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33721https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/10/Camacho_PR_Ficha.pdf.jpgc0c5a2803bd72799941ea14559d97d63MD510falseCamacho_PR.pdf.jpgCamacho_PR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg36166https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/13/Camacho_PR.pdf.jpgec9797c33d838df77821471e4c4dc42bMD513falseTEXTCamacho_PR.pdf.txtCamacho_PR.pdf.txtExtracted texttext/plain255391https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/6/Camacho_PR.pdf.txta44307128d5b7c16a2ed9fa3449914a4MD56false2092-11-02Camacho_PR_Ficha.pdf.txtCamacho_PR_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain2870https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/9/Camacho_PR_Ficha.pdf.txtf42f7b11e52340f4e6baffb5b2ccde35MD59falseORIGINALCamacho_PR.pdfCamacho_PR.pdfapplication/pdf2815134https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/11/Camacho_PR.pdff8c90c07493a1ed29834b96d4e0b3e8cMD511true2092-11-02Camacho_PR_Ficha.pdfCamacho_PR_Ficha.pdfapplication/pdf594348https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/5/Camacho_PR_Ficha.pdf91622eaabb1b7d8d37a12328122cd174MD55falseCamacho_PR.docxCamacho_PR.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2995614https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/12/Camacho_PR.docx4294ac216793e7e6166d07db32b36346MD512falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/661457/1/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD51false10757/661457oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6614572025-07-31 05:21:29.357Repositorio académico upcupc@openrepository.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