Propuesta de mejora de procesos en el área de operaciones de la empresa IF Inversiones E.I.R.L. en la ciudad de Mala

• Autores: Verde Celestino, Vick Saly, Reyes Li, Marco Jean Pierre
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669898
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669898
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Metodología 5S; Transporte; Procesos; Operaciones; Objetivos; 5S methodology; Transportation; Processes; Operations; Objectives; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La industria del transporte terrestre en el Perú está creciendo exponencialmente ganando una importante cuota de mercado en los últimos años, por ello es importante tener procesos definidos adecuadamente para que este crecimiento sea continuo. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar diversas metodologías que ayuden a resolver los procesos inadecuados en el área operaciones de la empresa de transportes IF Inversiones E.I.R.L. Es relevante destacar la importancia de un proceso adecuado en el área de operaciones dentro de una empresa, ya que esto ayuda a definir los pasos a seguir, llevar a cabo con éxito cualquier actividad que se presente y así lograr los objetivos empresariales. Para resolver esta problemática, se han planteado tres metodologías que han sido evaluadas para determinar cuál de ellas se adapta mejor a la situación. En este caso, la metodología de las 5S es la más adecuada para abordar el problema planteado. Esto se debe a que, a través de sus fases definidas, ofrece soluciones que se ajustan a los objetivos de esta investigación. Los procesos inadecuados en una empresa, especialmente en el área de operaciones, tiene como resultado complicaciones en el desarrollo de sus actividades. Esto, a su vez, genera desmotivación entre los colaboradores e insatisfacción entre los clientes. En conclusión, es evidente que los procesos incorrectos tienen un impacto negativo en la empresa, en ese sentido, es importante contar con una metodología apropiada para la mejor toma de decisiones empresariales.