Inclusión financiera de mujeres emprendedoras en Puente Piedra, Caso Mibanco 2023

• Autores: Vidaurre Llontop, Cesar Alberto, Mondragon Salas, Olga Monica
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670512
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670512
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mujeres emprendedoras; Inclusión financiera; Plataformas digitales; Perjuicios sociales; Pérdida de clientes; Women entrepreneurs; Financial inclusion; Digital platforms; Social harm; Customer churn; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo, tuvo como objetivo abordar la problemática presentada por una institución financiera en cuanto a la inclusión financiera de mujeres emprendedoras en una de sus agencias de Lima. Durante el año 2022, Mibanco se encontró con obstáculos en su crecimiento al intentar incluir un mayor número de mujeres emprendedoras como clientes. Una de las sucursales que es parte de esta brecha generada es la agencia Puente Piedra, la cual, durante el segundo semestre del 2023, registra una pérdida de clientas mujeres emprendedoras. En esta investigación, se examinaron los obstáculos que no permiten que las mujeres emprendedoras adquieran un servicio financiero, así como los perjuicios sociales que les impiden tomar decisiones. Además, se recopilaron y analizaron estudios de expertos en el tema, con el fin de implementar alternativas de solución sobre la problemática en cuestión. Después de investigar antecedentes, teorías y casos de estudio relacionados en este trabajo, se logró identificar las alternativas que contribuyen a mejorar la captación de inclusión financiera de las mujeres emprendedoras. Se han elegido las siguientes opciones: Warmi Emprendedor, AppWarmi y Qanwan Kuska Warmi. Posteriormente se realizó una comparación entre ellas basada en sus rendimientos y beneficios. Concluyendo de que Qanwan Kuska Warmi es la plataforma digital de solución para la agencia Puente Piedra, ya que contribuirá al alcance de la meta trazada y a la disminución de la pérdida de clientes. Fue seleccionado debido a su bajo costo de implementación, su facilidad de uso y su capacidad de adaptación.