Implementación de metodología OKR para la óptima gestión y los costos de las importaciones realizadas por la empresa Eurotek Motorsports

• Autores: Monrroy Vasquez, Margiory Melissa, Orrillo Ayarza, Mirella Yaritza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/674282
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/674282
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Importación de autopartes; metodología OKR; costeo de importaciones; diagrama de Pareto; enfoque Cualitativo; fenomenológico; etnográfico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La empresa Eurotek se encuentra posicionada como una empresa de alta especialización en la reparación de automóviles de alta gama; lo cual le permite prospectar un crecimiento a futuro en toda la línea de servicios que ofrece. El objetivo de este trabajo es definir los puntos de mejora y presentar alternativas de solución para que se cumpla el objetivo trazado por la empresa; con este fin, se ha planteado la pregunta de investigación: ¿Cuál es el principal problema que presenta la gestión integral de Eurotek con respecto a la atención de sus servicios? En este contexto, se evidencia que la unidad de negocios de Venta y reparación de piezas y accesorios para vehículos automotores es la que presenta mayores problemas de gestión y costos en el proceso de importación que realizan. La pregunta de investigación se responde a través del diagnóstico y levantamiento de información con enfoque Cualitativo, fenomenológico y etnográfico; el mismo que se ha desarrollado a través de reuniones y entrevistas semi estructuradas a profundidad; asimismo, se ha realizado la revisión documentaria y elaboración del diagrama de Pareto para el diagnóstico inicial y la definición del problema. Teniendo en cuenta ello; se presentan las siguientes alternativas de solución: Implementación de ERP de Control y Seguimiento; Implementación de metodología Balance Scorecard e Implementación de Metodología OKR; recomendándose el uso de la metodología OKR como la más óptima para la mejora y crecimiento de Eurotek; basado en un análisis de criterios operativos, financieros y estratégicos a todo nivel.