Relación de las TICs aplicadas por las agencias de aduana en Lima y Callao y su desempeño operativo en el comercio exterior periodo 2020 - 2023

• Autores: Chamorro Congona, Jean Pierre, Puga Flores, Maycol Cesar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684369
• Enlace del recurso: http://doi.org/10.19083/tesis/684369; http://hdl.handle.net/10757/684369
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: TICs; Desempeño operativo; Agencias de aduana; Plataformas digitales; Internet de las cosas (IoT); Operational performance; Customs agencies; Digital platforms; Internet of things (IoT); https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación explora la relación entre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y el desempeño operativo de las agencias de aduana en Lima y Callao durante el periodo 2020-2023. El estudio, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, busca identificar cómo herramientas como plataformas digitales, software logístico y el Internet de las Cosas (IoT) contribuyen a mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Mediante el uso de cuestionarios estructurados, se recopiló información de diversas agencias aduaneras. Los resultados muestran una correlación positiva entre la adopción de TICs y la optimización de procesos, evidenciada en una mayor precisión, reducción de tiempos de respuesta y mejor gestión de recursos. Se concluye finalmente que la implementación de estas tecnologías es determinante para aumentar la competitividad y eficiencia en el sector aduanero.