Esta investigación explora la relación entre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y el desempeño operativo de las agencias de aduana en Lima y Callao durante el periodo 2020-2023. El estudio, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, busca identificar cómo herramientas como plataformas digitales, software logístico y el Internet de las Cosas (IoT) contribuyen a mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Mediante el uso de cuestionarios estructurados, se recopiló información de diversas agencias aduaneras. Los resultados muestran una correlación positiva entre la adopción de TICs y la optimización de procesos, evidenciada en una mayor precisión, reducción de tiempos de respuesta y mejor gestión de recursos. Se concluye finalmente que la implementación de estas tecnologías es determinante para aumentar la competitividad y eficiencia en el s...