Análisis del impacto de la campaña de comunicación externa “100 años juntos creando desarrollo de Ferreycorp” en el periodo 2022-2023 en la imagen corporativa

• Autor: Cayo Alván, Paula Jasmin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671732
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671732
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; Desarrollo; Reputación; Ecosistema digital; Communication; Development; Reputation; Digital ecosystem; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En el año 2022, Ferreycorp, una corporación multilatina especializada en bienes de capital y servicios afines, celebró un siglo de gestión empresarial. Este logro representó un desafío para conmemorar este hito y se creó la plataforma digital “Juntos Creamos Desarrollo” que llevó por nombre su propósito corporativo teniendo 2 objetivos: visibilizar las historias de peruanos que con su esfuerzo crean desarrollo social y aumentar la percepción positiva de la marca en el pensamiento y comportamiento del público objetivo, de manera que perciban a Ferreycorp como una empresa que respalda las oportunidades que brinda el país y que es un aliado clave para sacar adelante proyectos sociales. En base a la encuesta laboral de 2021, en la que el 89% de los colaboradores reconocieron que tiene un propósito más allá del negocio, orientado a generar un impacto positivo en la sociedad, con las agencias creativas se vió conveniente hacer una campaña que reconozca lo que uno hace desde su ámbito y cómo ello contribuye al desarrollo del país. Asimismo, se realizó un análisis de las acciones en redes de 3 marcas de la competencia y también para el lanzamiento en redes sociales se eligió salir con formato audiovisual video y para la publicación de cada historia con piezas estáticas. Los resultados más relevantes fueron que más de 2 millones y medio de usuarios únicos vieron la campaña logrando +11% durante su primer trimestre. Más de 20 artículos publicados en prensa digital en tier 1, 2 y 3. Asimismo, la campaña generó un 98% de sentimiento positivo y un engagement rate de 2,5%. Al cierre de julio se difundieron 34 historias de éxito social. Este proyecto de comunicación corporativa adquiere gran relevancia y contribuye significativamente al campo por su enfoque a largo plazo y social que impacta en la imagen y reputación de la empresa a través de historias que proyectan el propósito de la corporación. La estrategia de realizar una página web le permite vivir en el ecosistema digital y perdurar en el tiempo, además, al ser un web bastante intuitiva y autogestionable puede comunicar más proyectos coyunturales o anexarse a nuevas actividades sociales.