Impacto de la satisfacción del consumidor en la recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el 2023

• Autores: Benavides Martinez, Andrea Milagros, Alarcon Cuti, Diana Libertad
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/675367
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/675367
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cervezas artesanales; Satisfacción del consumidor; Intención de recompra; Consumidor de cervezas; Craft beers; Consumer satisfaction; Repurchase intention; Beer consumer; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente estudio se enfoca en identificar y analizar el "Impacto de la satisfacción del consumidor en la recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el 2023". El objetivo principal fue determinar cómo la satisfacción del consumidor influye en la intención de recompra de cerveza artesanal en este público específico. Para llevar a cabo la investigación, se empleó un diseño de investigación no experimental transversal. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada en escala de Likert, dirigida a un total de 383 jóvenes consumidores de cerveza artesanal en Lima Moderna. Las variables estudiadas incluyeron la calidad percibida de los productos, la racionalidad de precios, la imagen de marca, la satisfacción del consumidor y la intención de recompra. El análisis de datos se llevó a cabo utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, permitiendo identificar relaciones significativas entre las variables. Los resultados de este estudio proporcionaron una comprensión profunda de cómo la satisfacción del consumidor impacta en la lealtad y la frecuencia de recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el año 2023, y ofrecieron valiosas perspectivas para las estrategias de marketing y gestión de marca en la industria cervecera artesanal.