Modelo de Lean Warehousing para reducir la tasa de devoluciones en una compañía distribuidora de productos plásticos

• Autores: Figueroa Rivera, Ernesto Joaquín, Pumahualcca Quispe, Alvaro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/672226
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/672226
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Lean warehouse; SLP; Slotting; Plastic products; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

En la investigación realizada se identificó el problema de la alta tasa de retorno, que afecta las principales operaciones de una empresa que comercializan productos plásticos; por ello, aplicó el modelo de gestión de almacenes. Por un lado, un estudio reciente pudo determinar que la tasa de retorno en la empresa distribuidora de productos plásticos es de 17.65% durante el 2022, equivalente a pérdidas en ventas de S/. 315,684. Esto se debe principalmente a tres causas principales: Incumplimiento de las cantidades emitidas en los pedidos (57.61%), errores en la calidad de los productos (23.93%) y retrasos en el tiempo de picking (18.46%). Se utilizaron técnicas de Lean Warehousing para el diseño del modelo para generar buenas prácticas eficientes en las empresas. Se espera introducir las diferentes fases para reducir el incumplimiento de los pedidos, los errores en la calidad de los productos y el tiempo de demora de picking mediante indicadores y las referencias de otras investigaciones. De esta forma, se espera reducir la alta tasa de devoluciones en las empresas que se integran con otras organizaciones.