Propuesta de mejora para optimizar el cumplimento en la entrega de pedidos de camisas y polos mediante la estandarización de trabajo, Kaizen y RFID en una empresa textil

• Autores: Chacon Contreras, Betzeida Milagros, Perez Sanchez, Rosaly Yesenia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685154
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685154
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estandarización del trabajo; Kaizen; RFID; Incumplimiento de pedidos; Industria textil; Work standardization; Order fulfillment issues; Textile industry; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Este proyecto busca implementar la estandarización del trabajo, la metodología Kaizen y tecnología RFID en una empresa del sector textil, con el fin de reducir el incumplimiento en la entrega de pedidos de camisas. El objetivo es alcanzar un 95% de cumplimiento en los pedidos dentro de los márgenes establecidos por la industria. Se identificaron dos principales problemas: un alto índice de prendas defectuosas y una distribución inadecuada del almacén. Ambos se originan en la falta de un método de trabajo estandarizado y en los largos tiempos de recorrido durante la selección de productos. Las prendas defectuosas representan el 60.09% de las incidencias, mientras que los tiempos de búsqueda aportan un 19.23% al incumplimiento de pedidos. Estos factores generan una pérdida estimada del 7.01% de la facturación anual de la tienda Ripley de la empresa. Este problema impacta directamente en la relación con los clientes, pues impide cumplir con los volúmenes solicitados, lo que puede deteriorar la relación comercial, afectar financieramente a la empresa y reducir los pedidos a futuro. La incorporación de la tecnología RFID se plantea como una solución clave. Diversos estudios muestran que su uso puede reducir hasta en un 60% los tiempos de búsqueda, mejorar la gestión del inventario, minimizar errores humanos y acelerar la identificación de productos. Esto permite una mayor eficiencia operativa y contribuye directamente a mejorar el cumplimiento en la entrega de pedidos.