Clima laboral como factor influyente en el nivel de la productividad en la empresa OCR ADUANAS

• Autores: Guerra Sandoval, Arlene, Torres Seijas, Marco Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671027
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671027
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Productividad; Eficiencia; Satisfacción laboral; Work climate; Productivity; Efficiency; Job satisfaction; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El estudio se enfocó en comprender la situación de OCR ADUANAS S.A.C., una empresa de agenciamiento de aduanas y logística en Perú. Se resaltó su importancia en el comercio internacional y su ubicación estratégica en un contexto de diversidad cultural y crisis políticas. A pesar de estas adversidades, la política de apertura al comercio internacional se mantuvo constante. La empresa se destaca por su eficiencia, calidad y solidez financiera. Se identificó un problema en la oficina de operaciones relacionado con bajos salarios y su impacto en el desempeño laboral. Para abordar este problema, se exploraron diversas teorías y modelos, incluyendo la Teoría X e Y de McGregor, el Modelo de Calidad Total de Deming. Entre las soluciones propuestas, la estrategia axiológica se destacó como la más adecuada debido a su alineación con los objetivos de la organización y su viabilidad. En conclusión, el presente trabajo revela que OCR ADUANAS S.A.C. enfrenta desafíos en el ámbito laboral a pesar de su fortaleza en el sector. La implementación de la estrategia axiológica se propone como una solución efectiva para abordar los problemas de remuneración y mejorar el rendimiento de los empleados. Este enfoque personalizado puede ayudar a la empresa a mantener su posición de liderazgo en el comercio internacional en el futuro.