Planificación estratégica de Licencias Online Perú para aumentar la rentabilidad de la marca Kaspersky, enfocada en ciberseguridad a clientes finales del segmento Enterprise

• Autores: Hidalgo Lujan, María Del Carmen Gabriela, Jara Iriarte, Jimena Margarita
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670037
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670037
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Partners; Clientes finales; Software de seguridad; Kaspersky; Cross selling; Cuentas enterprise; Licencias Online; Seguridad; End customers; Security software; Business accounts; Online degrees; Security; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En el presente trabajo nos enfocamos en elaborar estrategias para incrementar las ventas de la marca de software Kaspersky, que pertenece a la unidad de negocio de Seguridad en Licencias Online, una de las empresas líder en la distribución de tecnología. Se exploraron diversos contextos y se elaboraron diversas matrices internas y externas que nos ayudaron a entender mejor la situación de la empresa. Se concluyó que para cumplir con el objetivo principal propuesto, se debe implementar la estrategia de Cross selling a la base de partners ‘especialistas’ y ‘todistas’ en la unidad de negocio de Seguridad, porque ellos eran los que nos podrían brindar las mejores oportunidades de negocio. Asimismo, se identificó la necesidad de los partners y el diferencial que Licencias Online les brinda, el cual se refleja en el fácil relacionamiento con clientes finales y el corto planeamiento de acciones de marketing en comparación con la competencia. Finalmente, se demuestra que las estrategias planteadas permiten que Licencias Online tenga una ganancia económica importante año contra año.