Propuesta de sistema de flujo de información, para optimizar su distribución y descentralizar la estructura organizacional, en obra de saneamiento

• Autor: Zumaeta Gómez, Iván
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional de Ingeniería
• Repositorio: UNI-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.uni.edu.pe:20.500.14076/23988
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14076/23988
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cambio organizacional; Flujo de información; Construcción; Obras de saneamiento; Redes sociales en internet; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01

Para mejorar el flujo de información entre las personas que dirigen la ejecución de proyectos de construcción, la presente investigación propone un nuevo sistema donde plantea modificar tres puntos principales de la organización: 1) cambiar la estructura organizacional jerárquica y centralizada, en una más horizontal y descentralizada; 2) cambiar la distribución de información transmitida por cadenas de mando y de forma unidireccional, en una generada por reuniones de trabajo y transmitida de forma bidireccional; y 3) modificar la toma de decisiones y la fijación de metas controlada por una persona, en una que es definida por líderes de grupos de trabajos de forma independiente. El sistema propuesto fue aplicado durante la ejecución de obra de un proyecto de recuperación y mejoramiento de sistema de agua potable. Para tal propósito, la investigación consideró primero conocer el estado actual en que se encuentra el proyecto, para lo cual se desarrollaron los siguientes pasos: 1) diagnosticar el proyecto utilizando el software Power Bi, con el objetivo de conocer el rendimiento general de mano de obra, las causas de bajo rendimiento y las ganancias económicas de mano de obra; 2) realizar un análisis de redes sociales utilizando la metodología “Social Network Analysis (SNA)” y el software Gephi para conocer el funcionamiento de la estructura informal e identificar las variables de dinámica social y 3) analizar y definir cuáles son las causas principales que generan el deficiente flujo de información en el proyecto investigado. Luego de evaluar y analizar el proceso constructivo en curso, la investigación determinó que las principales causas del deficiente flujo de información del proyecto fueron: la excesiva centralidad dentro de la organización, gran distanciamiento de poder en la estructura organizacional, transmisión en una sola dirección de la distribución de información, deficiente difusión de la información y poca efectividad que se tiene en el medio de información. Estos factores generaron que el personal obrero espere mucho tiempo antes de comenzar sus actividades o comienzan a ejecutar tomando decisiones fuera de lo planificado, ocasionando que el rendimiento de los trabajadores disminuya y con ello aumente el costo de mano de obra del proyecto. Durante la implementación del sistema propuesto se realizó el análisis de redes sociales y la medición de los rendimientos de mano de obra del proyecto, para comparar e identificar la variación de la productividad y las ganancias del proyecto. Estos datos mostraron el éxito que tiene la implementación del sistema propuesto en el proyecto estudiado. La investigación se desarrolló en 4 puntos principales: 1) metodología de investigación, en este capítulo se mostró los pasos necesarios para lograr el objetivo propuesto; 2) propuesta de sistema de flujo de información, en este capítulo se describió el proyecto estudiado, se realizó un diagnóstico a la obra estudiada y se planteó el sistema de flujo de información; 3) Implementación del sistema propuesto, en este capítulo se aplicó los cambios necesarios para optimizar el flujo de información y generar una estructura organizacional descentralizada; 4) Análisis y discusión de resultados, en este capítulo se mostró los cambios generados en la dinámica social de la organización y rendimientos de los trabajadores, así mismo se mostró una comparación de resultados obtenidos antes y después de la implementación del sistema propuesto.