Aplicación del proceso de análisis jerárquico en una organización de mantenimiento aeronáutico para la selección de los indicadores de seguridad operacional

• Autor: Ovalle Quispecahuana, Carlos Daniel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10866
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10866
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mantenimiento; Indicadores de seguridad; Aplicación de proceso; Gestión de riesgos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.03.04

El propósito de este informe es seleccionar indicadores clave para asegurar la efectividad del control en el sistema de gestión de la seguridad operacional, especialmente durante la tercera fase de su implementación. Este sistema está alineado con las normativas estatales, específicamente la Regulación Aeronáutica del Perú (RAP), y más precisamente con lo estipulado en el capítulo C de la RAP 145, el cual enfatiza la correcta aplicación y el progreso continuo en los procesos vinculados a la seguridad operacional. Para su elaboración, este informe se basó en criterios establecidos por expertos del área de Mantenimiento, incorporando además un enfoque cuantitativo y estadístico para identificar los eventos que influyen directamente en la gestión segura de las operaciones aeronáuticas. La metodología empleada se fundamentó en el análisis jerárquico (AHP), lo cual permitió seleccionar y jerarquizar los indicadores que afectan la seguridad operacional dentro de una Organización de Mantenimiento Aprobada (OMA). Estos indicadores buscan optimizar el desempeño, mejorar los resultados de los empleados y fortalecer la confianza del cliente. La recopilación de datos se desarrolló durante un trimestre, combinando reportes virtuales (obtenidos mediante software especializado en gestión de calidad) y reportes físicos (documentos sobre incidentes operacionales). De este análisis, se identificó que las áreas de Mantenimiento en Línea y Operaciones concentraban un mayor número de reportes. La investigación, en sus etapas iniciales, identificó 14 criterios derivados de reuniones con el Comité de Seguridad Operacional de la organización de mantenimiento. Dichos criterios fueron evaluados y procesados con base en una metodología que permitió asignarles ponderaciones del 9%, 11% y 12%, respectivamente. Estos se convirtieron en indicadores esenciales para la seguridad operacional de la organización de mantenimiento, siendo implementados en el primer trimestre del año 2021. Los resultados reflejan una visión clara de la situación actual de la organización en términos de seguridad operacional, evidenciando mejoras sostenidas en las áreas de mantenimiento, así como una disminución de costos y una mayor eficiencia en los procesos.