Propuesta para la evaluación del desempeño en el programa de orientación psicológica utilizando las buenas prácticas PMBOK en una institución educativa técnica superior del Perú, 2024

• Autores: Licera Mendoza, Cristina Yadir, Moreno Rayme, Jackeline Areceles
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12931
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/12931
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Orientación psicológica; Principio de complejidad; Principio de adaptabilidad; Resiliencia; Guía del PMBOK; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de investigación procura entregar una propuesta para evaluar el desempeño de un programa de orientación psicológica desde las buenas prácticas de la Guía del PMBOK, tomando en cuenta de manera primordial los principios de complejidad, adaptabilidad y resiliencia. En este marco, expone la presente situación del programa para crear una propuesta coherente que facilite la entrega de valor. La investigación del trabajo fue de tipo no experimental, se realizó una gestión documentaria de los archivos existentes del programa de Orientación Psicológica, asimismo, se construyó un instrumento exclusivo para este trabajo de investigación enfocado en evaluar los 2 principios definidos desde el inicio de la investigación, el cual fue aplicado tanto a los gestores del programa, como a los usuarios finales, buscando obtener la mayor recopilación de información que valide la propuesta final. Después de analizar los datos, queda en evidencia deficiencias importantes en la aplicación de los principios de complejidad, adaptabilidad y resiliencia, lo que afecta directamente la evaluación del programa de Orientación psicológica, en ese sentido, se presenta una propuesta para lograr una visión tobe del programa con una gestión más efectiva desde lo recomendado por la Guía del PMBOK que facilite una correcta evaluación de desempeño y promueva la entrega de valor.