Mandado: Compras en el mercado de abastos con entrega a domicilio y relación con el casero a través de una aplicación móvil para Lima Metropolitana y Callao

• Autores: Garay Lopez, Jasmin Gabriela, Macavilca Mejia, Michael John, Montero Cottos, Shirley Olinda
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14297
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/14297
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mercado de abastos; Transformación digital; Mercado tradicional; Innovación en servicios; Economía colaborativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El proyecto Mandado aborda la preferencia cultural de los consumidores peruanos por los mercados de abastos, incluso a pesar de las desventajas que implican en términos de tiempo y esfuerzo. La propuesta consiste en la implementación de un marketplace digital que busca replicar la experiencia de compra en el mercado tradicional, ofreciendo a los clientes de Lima Metropolitana y Callao la frescura, variedad, precios competitivos propios de los mercados de abastos, todo ello con la comodidad de un servicio de delivery. Este modelo de negocio busca que a través de la plataforma se mantenga la valiosa relación de confianza y cercanía entre los clientes y sus "caseros", el cuál es un elemento distintivo del canal tradicional. El negocio utilizará inteligencia artificial para proporcionar una experiencia de compra personalizada y eficiente. Su ecosistema se compone de una aplicación móvil para Android y una plataforma web, con módulos diseñados para los comerciantes, los clientes y los repartidores (mandaderos). De esta manera, cada actor podrá gestionar sus respectivas actividades de forma organizada, desde la gestión de pedidos e inventarios hasta el seguimiento de las compras y los pagos en línea. La viabilidad del proyecto está validada por una investigación exhaustiva del sector y por el uso de metodologías empresariales como el modelo de negocio CANVAS y el análisis FODA. Los indicadores financieros obtenidos confirman que Mandado es una iniciativa prometedora y financieramente sólida. El proyecto proyecta una ganancia neta de S/ 6,284,034 en sus primeros cinco años, con un ROI del 629% y un VAN positivo de S/ 3,131,860. Una TIR del 51% que supera el costo de capital demuestra el gran potencial del proyecto para generar valor y ofrecer un retorno de inversión muy atractivo.